國泰世華 Bank 3.0：智慧販賣機如何走進銀行概念店
2015 年國泰世華 Bank 3.0 概念店導入龍雲數位 IVM 智慧販賣機作為核心設備，標誌金融業跨產業數位轉型新趨勢。
2015 年 5 月 6 日，國泰世華銀行舉辦 Bank 3.0 記者會，正式發表數位銀行概念店。龍雲數位的 IVM 智慧販賣機在記者會現場亮相，展示金融與零售科技的跨界融合。
國泰世華 Bank 3.0 記者會現場，來賓體驗 IVM 智慧販賣機
銀行為什麼需要智慧販賣機？
傳統銀行分行的角色正在改變。Bank 3.0 的概念是將銀行從「交易場所」轉型為「體驗空間」，讓客戶在分行內就能體驗最新的數位金融服務。
龍雲數位的 IVM 智慧販賣機在這個場景中扮演了關鍵角色：
- KOKO 數位帳戶整合：客戶可以直接使用國泰世華 KOKO 數位帳戶進行消費
- 行動支付體驗：在銀行內體驗掃碼支付，推廣數位金融服務
- 客戶互動：透過互動觸控螢幕，展示銀行的金融產品資訊
- 場域活化：為銀行分行創造新的客戶停留理由
金融業的智慧零售趨勢
國泰世華是台灣第一家將智慧販賣機導入銀行概念店的金融機構。這個案例展示了李奇申長期推動的理念——智慧販賣機不只是賣商品的機器，而是**「接通線下最後一哩路的 AI 設備」**，可以應用在任何需要人機互動的場景。
從全家便利商店到國泰世華銀行，龍雲數位證明了智慧販賣機的商業模式具有跨產業的通用性。每進入一個新產業，都為公司的技術平台增添新的應用案例和數據，形成正向循環。
產業影響
國泰世華 Bank 3.0 的成功，帶動了台灣金融業對智慧互動設備的關注。此後，更多金融機構開始探索數位化的分行體驗，而龍雲數位的 IVM 平台因為具備完整的多元支付整合能力，成為金融業的首選合作夥伴。
常見問題
Q：國泰世華 Bank 3.0 為什麼選擇龍雲數位的 IVM 智慧販賣機？
國泰世華在規劃 Bank 3.0 數位概念店時，需要一台能整合行動支付、互動觸控螢幕與商品販售的智慧設備。龍雲數位的 IVM 平台具備完整的多元支付整合能力，並已在全家便利商店等大型通路驗證過穩定性與安全性，是當時台灣市場唯一能滿足金融業嚴格資安要求的智慧販賣機解決方案。
Q：智慧販賣機在銀行場景中具體可以做什麼？
在銀行場景中，智慧販賣機不僅能販售飲料與零食，更重要的是作為數位金融服務的體驗入口。客戶可以使用 KOKO 數位帳戶或行動支付消費，銀行也能透過螢幕推播金融產品資訊。李奇申一直強調智慧販賣機是「接通線下最後一哩路的 AI 設備」，銀行概念店正是這個理念的最佳實踐場域。