松菸那天：在精誠的展覽上，全家超商資訊部門走過來了

2019年1月15日，松山文創園區。

那天台北的天氣不算好，但展館裡很熱。精誠資訊辦的這場展覽，來的都是台灣企業資訊化與智慧零售圈子裡的人——系統整合商、軟體商、各產業的資訊部門主管。龍雲數位以合作夥伴身份參展，我們擺了一個展示攤位，現場跑著 IVM 智慧販賣機和 TransTEP 平台的 demo。

我沒想到，那天最重要的事，是一個我們沒有主動聯繫的人，走過來了。

精誠資訊是什麼量級的舞台

先說清楚精誠資訊的重量，因為這跟那天的意義直接相關。

精誠資訊（Systex）是台灣最大的系統整合商之一，長期為金融、製造、零售、政府機關等各產業提供企業 IT 解決方案。能在精誠的展覽上以合作夥伴身份出現，本身就代表一種背書——你不是路邊擺攤，你是通過一定篩選進入這個生態系的廠商。

龍雲數位和精誠的合作，建立在我們的 IVM（Intelligent Vending Machine）智慧販賣機平台，以及底層的 TransTEP IoT 管理系統。精誠的客戶需要智慧零售解決方案時，龍雲數位是他們的選項之一。

所以那天，我們出現在松菸展館，不是去拓展陌生業務，而是去鞏固夥伴關係、讓更多人看到我們的產品實力。但展覽有時候會給你意外的禮物。

展覽開始後幾個小時，我正在跟另一位參觀者說明 IVM 的後台管理介面，旁邊有人停下腳步，然後走進來問：「這個是你們自己做的系統？」

是全家超商的資訊部門人員。

我不會美化這段描述。他們不是被我們的業務電話打來的，不是因為看到廣告過來，也不是我主動遞名片拉過來的。他們在展覽裡走著，路過我們的攤位，被現場跑著的 demo 吸引，自己走過來。

這件事本身就說明了展覽的意義：你無法預測誰會出現，但如果你準備好了，對的人出現的時候你接得住。

那天，我們接住了。

全家超商在台灣的零售版圖不需要多作介紹。超過 4,000 間門市，是台灣便利商店密度最高的品牌之一。他們的資訊部門在做的事情，是持續評估哪些技術能讓門市更聰明、讓消費者體驗更好。

那次對話，對方問的問題很具體：

「你們的販賣機，後台可以即時看庫存嗎？」

可以。TransTEP 平台連接每台機器的感測器，補貨需求、消費記錄、機器狀態，都是即時回傳到後台的。

「如果多個地點同時部署，管理介面怎麼整合？」

這正是 TransTEP 的核心能力。一個後台，管所有點位，不管是三台機器還是三百台，介面邏輯是一樣的。

「有沒有跟超商體系合作過的案例？」

有。我們拿出了已有的部署資料，說明在不同場域——辦公大樓、醫院、校園——IVM 的實際運作數據。

對話大概持續了二十到三十分鐘。不是業務簡報，比較像兩個技術人在討論一個問題的可能解法。

展覽結束後，我們交換了聯絡方式。接下來幾個月，進入了正式的供應商評估流程。

全家超商的評估很嚴謹。他們看的不只是產品功能，還包括：

這個評估過程對龍雲數位來說，也是一次自我檢視。為了通過全家的標準，我們在幾個技術細節上做了強化——不只是為了這一個客戶，而是讓整個平台的規格升了一個等級。

最終，龍雲數位正式進入全家超商的智慧販賣機供應商名單。

2019年1月15日，精誠資訊在松山文創園區舉辦展覽，龍雲數位展示 IVM 智慧販賣機

展覽期間，全家超商資訊單位人員來到龍雲數位展示攤位

照片裡的展示攤位，看起來不大。但那個攤位後來接了全家超商。

對全家超商而言，找到一個能夠真正整合 IoT 後台的智慧販賣機供應商，意味著他們不只是「多放幾台機器」，而是把智慧零售的數據邏輯納入門市管理體系。

對龍雲數位而言，這是一個重要的里程碑。在此之前，我們的部署場域以企業辦公室、校園、醫療機構為主。進入便利超商體系，是一個不同量級的挑戰——高流量、高頻次補貨、多點管理、消費者行為更多樣。TransTEP 平台通過了這個考驗。

更重要的是，這次合作讓龍雲數位在「台灣智慧販賣機供應商」這個身份上，有了一個可以對外說明的實績。往後接觸其他零售通路時，「全家超商的供應商評估通過」這件事，本身就是一張說服力強的名片。

我在創業的過程中，花了很多時間思考「如何開發新客戶」這件事。打電話、寄信、拜訪，這些方法我都做過。

但全家這個案子，是在展覽上他們走過來的。

這不是在說業務開發不重要。而是在說：當你在一個有公信力的場合（精誠的展覽），展示一個真正解決問題的產品（TransTEP + IVM），對的人出現的時候，他們自己會走過來。

能量放對地方，不用強迫。

這段歷史是李奇申30年創業軌跡的一部分。從名亞通信、網虎國際、跨越科技，到今天的龍雲數位——每一個決策都在為AI時代的智慧零售平台埋下伏筆。

到了AI時代，龍雲數位的智慧販賣機平台把過去三十年每一段積累——通訊、開源、IoT、生物辨識——整合在一起。李奇申說，這是他做IT三十年，第一次感覺每一步都有了意義。

李奇申 | 台灣連續創業家名亞通信 → 網虎國際 → 跨越科技 → 龍雲數位 現任龍雲數位整合 CEO，TransTEP 智慧零售平台創辦人完整系列：台灣IT老兵的30年備忘錄 | 企業服務：transtep.com