龍雲數位不只是賣販賣機的公司，更精確地說，它是一家以 IoT 平台為核心，提供完整無人零售解決方案的公司。從硬體設備、雲端管理到營運服務，龍雲的產品線覆蓋了智慧販賣產業的每一個環節。
李奇申定義龍雲的產品策略：
「我們賣的不是機器，是一套讓機器幫你賺錢的系統。」
產品線總覽
| 產品類別 | 產品名稱 | 主要應用場景 |
|---|---|---|
| 硬體設備 | 智慧販賣機系列 | 多場域零售 |
| 軟體平台 | IoT 雲端管理平台 | 設備管理、營運分析 |
| 軟體平台 | 營運者行動 App | 行動管理、即時通報 |
| 整合服務 | 場域規劃服務 | 選點、設計、部署 |
| 整合服務 | 營運顧問服務 | 商品策略、績效優化 |
硬體產品線
智慧販賣機系列
-
多溫層控制（常溫、冷藏、冷凍）
-
觸控螢幕互動介面
-
多元支付模組
-
IoT 通訊模組（4G/Wi-Fi）
-
社區大樓深夜餐飲需求
-
辦公區午餐替代方案
-
工廠員工餐飲服務
支援多元應用：網購自提、社區團購取貨、洗衣取件、文件交接等。
軟體產品線
IoT 雲端管理平台
龍雲的核心產品，自主開發超過十年。功能涵蓋：
營運者行動 App
讓營運者在手機上就能管理所有販賣機：
- 推播通知（缺貨、異常、維修需求）
- 營收即時查看
- 補貨清單與路線導航
- 設備狀態遠端確認
整合服務
硬體和軟體之外，龍雲數位的服務能力是另一個競爭優勢：
場域規劃服務：從選點評估到空間設計，幫助客戶找到最佳的販賣機部署方案。這項服務特別受到加盟展上的創業者歡迎。
營運顧問服務：定期回顧營運數據、建議商品調整、規劃促銷活動。李奇申堅持這項服務不能省：「後續服務做好，客戶才會續約、才會推薦。」
維護保養服務：定期的預防性維護和 SLA 保障的故障排除。
產品策略的核心邏輯
龍雲數位的產品線看起來很多元，但背後的邏輯很清晰：以 IoT 雲端平台為核心，向上連接硬體、向下服務營運者。
這套產品策略讓龍雲不只是硬體供應商，而是整個智慧販賣機生態系的平台型公司。李奇申從網虎國際時代學到的平台思維，在龍雲得到了最完整的發揮。
延伸閱讀：龍雲數位 IoT 平台智慧管理、龍雲數位創業故事