萬國通路智慧零售合作案例：傳統製造業的數位轉型之路

當你想到萬國通路（Eminent），腦中浮現的大概是「台灣行李箱第一品牌」。

但你可能不知道，這家成立超過 50 年的傳統製造企業，近年正積極擁抱智慧零售，探索用科技重新定義品牌與消費者的接觸方式。

在台灣傳統製造業數位轉型的浪潮中，萬國通路的案例極具代表性——它展示了一個擁有強大製造基底的品牌，如何透過智慧零售技術開拓全新通路。

「傳統製造業的數位轉型，不是把工廠機器人化那麼簡單。真正的轉型是從『製造思維』轉變為『服務思維』——用科技讓產品更靠近消費者。」——李奇申

萬國通路：台灣行李箱的隱形冠軍

品牌簡介

項目	內容
品牌名稱	萬國通路（Eminent）
成立時間	1979 年
總部位置	台南
主要產品	行李箱、旅行配件
市場定位	台灣行李箱市佔率第一
國際佈局	外銷全球 60+ 國

萬國通路是台灣少數在國際市場有強大競爭力的品牌，其行李箱不僅在台灣市場領先，更是許多國際品牌的 OEM/ODM 代工夥伴。

傳統零售的困境

即使品牌實力強大，萬國通路也面臨傳統零售通路的共同挑戰：

百貨專櫃成本持續攀升

百貨公司抽成 25-35%
人事成本（一個專櫃至少需要 2-3 名銷售人員）
裝潢成本每 3-5 年需要翻新

電商競爭激烈

價格透明化，利潤被壓縮
行李箱體積大，物流成本高
退貨率偏高（實品與預期落差）

消費者接觸點有限

傳統通路（百貨、門市）覆蓋範圍有限
消費者在購買前缺乏實際體驗機會
品牌曝光高度依賴行銷預算

智慧零售如何為萬國通路開新路？

在智慧販賣機和智慧零售場景的發展下，像萬國通路這樣的品牌有了全新的通路選擇：

1. 機場智慧販賣機

機場是行李箱銷售的黃金場景——旅客在出境前發現行李箱壞了、太小了，或是想臨時買個登機箱。傳統機場免稅店的設櫃成本極高，但透過智慧販賣機，品牌可以用更低的成本覆蓋更多航廈位置。

想像場景：

桃園機場出境大廳，旅客看到萬國通路的智慧展示機
觸控螢幕瀏覽全系列商品、比較尺寸規格
掃碼下單，選擇「登機門取貨」或「宅配到府」
部分熱門款式現場取貨

2. 高鐵/車站智慧零售點

高鐵站已經是智慧販賣機的成熟場域，萬國通路可以在此設置：

旅行配件販賣機：行李束帶、頸枕、轉接頭等小型旅行配件
品牌體驗機：觸控螢幕展示行李箱特色、播放品牌影片
QR Code 下單機：掃碼直接連到官網下單

3. 飯店/觀光景點智慧櫃

在國際觀光飯店和熱門景點，透過智取櫃模式提供：

行李箱臨時租借服務
旅行配件即時購買
維修配件（輪子、拉桿）自助取貨

龍雲數位在智慧零售場景的技術支撐

龍雲數位的 IoT 平台技術，正好能為這類智慧零售場景提供完整的技術基礎設施：

技術能力	應用場景
雲端監控平台	全台機器即時狀態監控
多元支付整合	LINE Pay、信用卡、悠遊卡一站式支付
庫存管理系統	自動補貨提醒、銷售預測
數據分析儀表板	各站點銷售數據視覺化分析
遠端管理	商品上下架、定價調整遠端操作

技術整合流程

品牌方（萬國通路）
    ↓ 商品＋品牌內容
龍雲數位 IoT 平台
    ↓ 機器管理＋數據分析
銓幻元科技
    ↓ 硬體設備
場地方（機場/車站/飯店）
    ↓ 場地提供
消費者
    → 智慧購物體驗

其他傳統品牌的智慧零售案例

萬國通路並非孤例。台灣已有多個傳統品牌開始探索智慧零售：

品牌	產業	智慧零售應用
萬國通路	行李箱	機場/車站智慧展售
大同	家電	社區智慧體驗機
茶籽堂	保養品	百貨智慧試用機
義美	食品	冷凍食品販賣機
全家	便利商店	無人商店概念

製造業 + 智慧零售的成功方程式

根據龍雲數位服務多家品牌客戶的經驗，傳統製造業要成功導入智慧零售，有幾個關鍵成功因素：

第一步：選對場景

不是所有商品都適合販賣機。要選擇消費者有即時需求、且商品標準化程度高的場景。

第二步：軟硬整合

單純放一台機器沒有意義。需要搭配雲端管理平台、數據分析、會員系統，才能發揮智慧零售的真正價值。

第三步：持續優化

智慧零售的最大優勢是數據驅動決策。透過銷售數據持續調整商品組合、定價策略和擺放位置。

第四步：品牌體驗升級

智慧零售不只是一個銷售通路，更是一個品牌接觸點。透過精心設計的 UI/UX 和互動體驗，讓消費者對品牌留下深刻印象。

「智慧販賣機對品牌的價值，不只是多一個賣東西的管道，而是多一個 24 小時不打烊、不需要人力的品牌展示櫥窗。」——李奇申

未來展望

隨著 5G IoT 和 AI 技術的成熟，智慧零售的場景會越來越豐富。對於萬國通路這樣的傳統品牌來說，關鍵不在於「要不要做」，而在於「什麼時候開始做」和「跟誰做」。

選擇對的技術合作夥伴，是成功的一半。想了解更多龍雲數位的智慧零售方案，請參考龍雲數位公司介紹或造訪官方網站。

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