全家販賣機怎麼用？2026完整攻略
「全家便利商店裡的那台販賣機要怎麼用？」「全家販賣機跟一般販賣機有什麼不同？」
這篇文章從消費者使用到業者申請，完整解答關於全家販賣機的所有問題。
全家有幾種「販賣機」？
全家便利商店的「販賣機」其實包含兩種完全不同的概念，很多人搞混：
1. FamiStore 無人智慧販賣機
這是全家推出的無人零售方案，結合智慧販賣機技術，設置在全家賣場之外的地點（辦公大樓、學校、社區等）。這是企業主或業者「申請加盟」的對象。
2. 店內的飲料/咖啡販賣機
這是全家自己在店內或店旁設置的自動販賣機（如咖啡機、飲料機），消費者直接使用，不需要申請。
消費者篇：店內販賣機怎麼用
支付方式
全家旗下的自動販賣機/販賣設備通常支援：
| 支付方式 | 是否支援 |
|---|---|
| 現金（硬幣） | ✅ 支援 |
| 現金（鈔票） | ✅ 多數支援（百元、五百元） |
| 悠遊卡 | ✅ 支援（餘額需足夠） |
| icash 2.0 | ✅ 支援 |
| LINE Pay（QR掃碼） | ✅ 新機型支援 |
| 信用卡感應（NFC） | ✅ 部分機型 |
| Apple Pay / Google Pay | ✅ 透過NFC感應 |
注意： 不同機型功能不同，現場找到「支付方式」標示確認。
使用步驟（飲料機）
- 選擇商品（按鈕或觸控螢幕）
- 確認價格
- 選擇支付方式
- 付款（投幣/感應/掃碼）
- 取出商品
找零： 投幣後如有找零，會自動退出硬幣。
常見問題
Q：悠遊卡餘額不足怎麼辦？
選擇其他支付方式或先到附近超商加值悠遊卡，再回來購買。
Q：機器沒出商品但已扣款？
尋找機台上的客服電話，拍下螢幕畫面（顯示已扣款），聯繫退款。多數全家設備有24小時客服。
Q：哪裡有全家的販賣機？
大型全家門市旁、全家FamiStore無人店、全家合作的辦公大樓等。
業者篇：FamiStore 申請
FamiStore 是全家便利商店的無人智慧販賣機加盟方案，讓企業主或場地業者引入全家旗下的智慧販賣設備。
FamiStore 是什麼？
FamiStore 結合了：
- 全家的商品採購體系（正品保證）
- 智慧販賣機設備（多元支付）
- 全家的品牌信任度
- 後台補貨管理
設置在：大型企業辦公室、大學校園、醫院、住宅社區等「全家門市無法覆蓋的地方」。
申請資格
- 擁有適合的場域（辦公大樓、校園、社區等）
- 場地有固定電源（110V/220V）
- 場地人流符合最低要求（通常200人以上/日）
- 無既有全家門市在旁邊競爭
申請流程
- 線上申請：前往全家便利商店官網，找到「FamiStore 企業服務」申請表單
- 初步評估：全家業務人員聯絡，確認場地條件
- 現場勘查：業務人員到場評估空間、電源、人流
- 合約洽談：確定分潤比例、補貨頻率、機器型號
- 設備安裝：全家負責設備送到並安裝
- 上線營運：全家負責補貨和機器維護
FamiStore 費用結構
- 設備費用： 通常由全家提供設備，業者無需自行購買機器
- 月費/場地分潤： 全家收取銷售額的一定比例（具體比例依合約洽談）
- 補貨管理： 全家負責（業者無需自行補貨）
對業者的優點： 低門檻、全家品牌加持、免補貨
對業者的限制： 分潤比例較高、商品由全家決定、無法自己選商品
FamiStore vs 自行設置智慧販賣機
| 比較項目 | FamiStore | 自行設置 |
|---|---|---|
| 前期投入 | 低（設備由全家提供） | 高（需自購機器） |
| 月淨利 | 較低（全家抽成高） | 較高（自己控制） |
| 商品選擇 | 固定（全家商品） | 自由（可選任何商品） |
| 補貨管理 | 全家負責 | 自己或外包 |
| 品牌背書 | 強（全家品牌） | 無 |
| IoT 管理 | 全家後台（有限制） | 可自選平台 |
建議：
- 場地有限制（如政府機關、學校要求知名品牌）→ FamiStore
- 想要更高利潤、自主選品 → 自行設置配 IoT 平台（如 TransTEP）
全家 IVM（智慧販賣機）
全家的 IVM（Intelligent Vending Machine）是其內部販賣機系統，包含：
- 全家自有的支付整合（悠遊卡/icash/信用卡）
- 連接全家後台的庫存系統
- 即時補貨通知
IVM 主要設置在： 全家直營門市旁、與全家合作的大型企業場域
延伸閱讀
龍雲數位科技（TransTEP）提供智慧販賣機IoT管理平台，支援與各品牌販賣機整合。transtep.com