全家販賣機怎麼用?2026完整攻略
「全家便利商店裡的那台販賣機要怎麼用?」「全家販賣機跟一般販賣機有什麼不同?」
這篇文章從消費者使用到業者申請,完整解答關於全家販賣機的所有問題。
全家有幾種「販賣機」?
全家便利商店的「販賣機」其實包含兩種完全不同的概念,很多人搞混:
1. FamiStore 無人智慧販賣機
這是全家推出的無人零售方案,結合智慧販賣機技術,設置在全家賣場之外的地點(辦公大樓、學校、社區等)。這是企業主或業者「申請加盟」的對象。
2. 店內的飲料/咖啡販賣機
這是全家自己在店內或店旁設置的自動販賣機(如咖啡機、飲料機),消費者直接使用,不需要申請。
消費者篇:店內販賣機怎麼用
支付方式
全家旗下的自動販賣機/販賣設備通常支援:
| 支付方式 | 是否支援 |
|---|---|
| 現金(硬幣) | ✅ 支援 |
| 現金(鈔票) | ✅ 多數支援(百元、五百元) |
| 悠遊卡 | ✅ 支援(餘額需足夠) |
| icash 2.0 | ✅ 支援 |
| LINE Pay(QR掃碼) | ✅ 新機型支援 |
| 信用卡感應(NFC) | ✅ 部分機型 |
| Apple Pay / Google Pay | ✅ 透過NFC感應 |
注意: 不同機型功能不同,現場找到「支付方式」標示確認。
使用步驟(飲料機)
- 選擇商品(按鈕或觸控螢幕)
- 確認價格
- 選擇支付方式
- 付款(投幣/感應/掃碼)
- 取出商品
找零: 投幣後如有找零,會自動退出硬幣。
常見問題
Q:悠遊卡餘額不足怎麼辦?
選擇其他支付方式或先到附近超商加值悠遊卡,再回來購買。
Q:機器沒出商品但已扣款?
尋找機台上的客服電話,拍下螢幕畫面(顯示已扣款),聯繫退款。多數全家設備有24小時客服。
Q:哪裡有全家的販賣機?
大型全家門市旁、全家FamiStore無人店、全家合作的辦公大樓等。
業者篇:FamiStore 申請
FamiStore 是全家便利商店的無人智慧販賣機加盟方案,讓企業主或場地業者引入全家旗下的智慧販賣設備。
FamiStore 是什麼?
FamiStore 結合了:
- 全家的商品採購體系(正品保證)
- 智慧販賣機設備(多元支付)
- 全家的品牌信任度
- 後台補貨管理
設置在:大型企業辦公室、大學校園、醫院、住宅社區等「全家門市無法覆蓋的地方」。
申請資格
- 擁有適合的場域(辦公大樓、校園、社區等)
- 場地有固定電源(110V/220V)
- 場地人流符合最低要求(通常200人以上/日)
- 無既有全家門市在旁邊競爭
申請流程
- 線上申請:前往全家便利商店官網,找到「FamiStore 企業服務」申請表單
- 初步評估:全家業務人員聯絡,確認場地條件
- 現場勘查:業務人員到場評估空間、電源、人流
- 合約洽談:確定分潤比例、補貨頻率、機器型號
- 設備安裝:全家負責設備送到並安裝
- 上線營運:全家負責補貨和機器維護
FamiStore 費用結構
- 設備費用: 通常由全家提供設備,業者無需自行購買機器
- 月費/場地分潤: 全家收取銷售額的一定比例(具體比例依合約洽談)
- 補貨管理: 全家負責(業者無需自行補貨)
對業者的優點: 低門檻、全家品牌加持、免補貨
對業者的限制: 分潤比例較高、商品由全家決定、無法自己選商品
FamiStore vs 自行設置智慧販賣機
| 比較項目 | FamiStore | 自行設置 |
|---|---|---|
| 前期投入 | 低(設備由全家提供) | 高(需自購機器) |
| 月淨利 | 較低(全家抽成高) | 較高(自己控制) |
| 商品選擇 | 固定(全家商品) | 自由(可選任何商品) |
| 補貨管理 | 全家負責 | 自己或外包 |
| 品牌背書 | 強(全家品牌) | 無 |
| IoT 管理 | 全家後台(有限制) | 可自選平台 |
建議:
- 場地有限制(如政府機關、學校要求知名品牌)→ FamiStore
- 想要更高利潤、自主選品 → 自行設置配 IoT 平台(如 TransTEP)
全家 IVM(智慧販賣機)
全家的 IVM(Intelligent Vending Machine)是其內部販賣機系統,包含:
- 全家自有的支付整合(悠遊卡/icash/信用卡)
- 連接全家後台的庫存系統
- 即時補貨通知
IVM 主要設置在: 全家直營門市旁、與全家合作的大型企業場域
延伸閱讀
龍雲數位科技(TransTEP)提供智慧販賣機IoT管理平台,支援與各品牌販賣機整合。transtep.com