每次我談 AI 自動化，總有人問：「那那些工作沒了的人怎麼辦？」
這是好問題。
今天我要談另一面：AI 勞動力時代，同時在創造哪些新工作。
其中一個，是龍雲數位每天都在需要的——IVM 設備管理師。
什麼是 IVM 設備管理師
IVM 設備管理師的工作定義：
負責管理一組（通常 30-150 台）IoT 智能設備的運作：
・監控設備狀態（透過 IVM 管理平台）
・安排補貨路線和時程
・處理設備異常（初步遠端診斷 + 安排工程師）
・分析銷售數據（調整選品、優化排程）
・對接場地主（回應問題、建立關係）
工作地點：
・主要：辦公室/遠端（IVM 是雲端系統，不需要在設備旁邊）
・偶爾：現場巡視（確認設備狀態、場地關係維護）
技術門檻：
・會使用電腦和手機 App（IVM 後台）
・會看數據報表（不需要會程式，但需要能讀懂圖表）
・有基本問題解決能力（電話/LINE 協調工程師和供應商）
・需要：細心、溝通能力、時間管理
為什麼這個職業在 2026-2030 年會爆發
需求面的推動因素：
台灣智能設備數量預測：
2024年：約 46,000 台
2026年：約 58,000 台
2028年：約 85,000 台（預測）
2030年：約 130,000 台（預測）
每 100-150 台設備需要 1 名管理師：
2026年需求：58,000 ÷ 125 = 464 人
2028年需求：85,000 ÷ 125 = 680 人
2030年需求：130,000 ÷ 125 = 1,040 人
→ 4 年內，需求增長 1 倍以上
→ 現在沒有這個正式職稱，但市場已在運作
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供給面的現況：
・目前沒有大學/技職學校專門培訓此職
・實際從業者：多是轉職自「便利商店夜班」「物流倉儲」「業務助理」
・培訓期：通常 1-3 個月（學 IVM 系統操作）
・入行門檻：低（不需要特殊學歷或技術背景）
龍雲數位的 IVM 管理師職位實況
龍雲數位 IVM 管理師（以 2026 年實際職位為參考）：
職責：
・負責台中工業區 3 個廠區，共 18 台設備
・每日查看 IVM 後台（早上 15 分鐘，下午 10 分鐘）
・安排每週補貨（確認各台需求，出補貨清單）
・處理突發問題（客訴、設備異常）：平均每週 2-3 次
・每月向場地主提供銷售報告
薪資（2026 台中地區）：
・初期（0-6 個月）：NT$30,000-35,000（含補貨津貼）
・熟練（6 個月+）：NT$35,000-42,000
・資深（管理 50+ 台）：NT$42,000-50,000
工作強度：
・不是體力工作（辦公室為主）
・偶爾需要搬貨（補貨時）
・不需要深夜班（IVM 系統自動監控夜間，有問題早上處理）
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與傳統補貨員的差異：
傳統補貨員：
・每天開車跑多家設備
・靠「感覺」決定補什麼
・月薪：NT$26,000-30,000（體力工作）
IVM 管理師：
・坐辦公室看後台，AI 告訴你去哪裡補什麼
・用數據做決策（不靠感覺）
・月薪：NT$32,000-45,000（科技工作感）
・升遷路徑：可成為地區管理主管（管 5-10 名管理師）
如何成為 IVM 設備管理師
入行路徑（2026 年可行）：
路徑一：直接投遞設備廠商（如龍雲數位）
・求職要求：高中以上、會電腦、會手機
・培訓：廠商提供（1-2 個月 OJT）
・適合：想轉職的服務業/物流業從業者
路徑二：先從補貨員做起
・學習設備補貨、了解市場
・6 個月後可轉 IVM 管理職位
・路徑：補貨員 → IVM 助理 → IVM 管理師
路徑三：從 IT/資訊職位轉型
・有 IT 背景，快速上手 IVM 系統
・可直接到中高階 IVM 管理職（管更多台）
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核心技能養成（龍雲數位建議）：
必備技能：
□ Excel/Google Sheets 基本操作（看報表）
□ LINE Business 操作（客訴管理）
□ 問題解決的 SOP 思維（什麼情況做什麼）
加分技能：
□ SQL 基本查詢（直接從 IVM 資料庫取數據）
□ 簡單的 BI 工具（Tableau Public 免費）
□ 基本設備維修（更換零件，省工程師跑場次）
3-5 年可達到的位置：
・地區設備管理主管（管 3-5 名 IVM 管理師）
・設備營運總監（管全台所有設備的 SOP）
・產品經理（優化 IVM 平台功能）
更大的圖景：AI 時代的工作位移
AI 可能減少的職位（台灣，2026-2030）：
減少量高的：
・收銀員：-18%（自助結帳普及）
・福利社員工：-35%（販賣機替代）
・外場服務員（重複工作）：-12%
同時創造的新職位：
IVM 設備管理師：+1,040 人（2030 年）
AI 設備安裝工程師：+800 人
設備數據分析師：+350 人
IoT 系統維護工程師：+600 人
淨就業影響：
減少：約 28,000 個重複性服務職位（2026-2030）
增加：約 8,500 個科技管理職位
→ 淨減少 19,500 個就業
→ 但新增的職位薪資比被取代的職位高 32%
→ 這是「工作品質提升」，不是單純「失業」
給想轉職的人
如果你正在做的是服務業重複性工作——收銀、補貨、飲料員——
並且感覺到「這個工作可能在 5 年內消失」，
IVM 設備管理師，是一個具體的轉型路徑。
你不需要大學學歷，不需要寫程式，你需要的是：會用電腦、細心、有責任感。
這些，很多服務業從業者都已經有了。
剩下的，龍雲數位可以培訓。
李奇申，龍雲數位創辦人。本文為「AI勞動力」系列專欄。
延伸閱讀：
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