台中日光溫泉販賣機部署：旅宿場域的智慧零售體驗

泡完溫泉來杯冰涼飲料：日光溫泉智販機

泡完熱呼呼的溫泉，最想要的就是一杯冰涼的飲料。但度假村的餐廳可能已經打烊，便利商店又在大老遠的地方。

台中日光溫泉度假村導入龍雲數位的智慧販賣機，讓旅客在任何時刻都能輕鬆取得飲料、零食，甚至是泡湯後的護膚用品。這不只是一台販賣機，更是旅宿服務的延伸。

溫泉度假村的消費場景

旅客的即時需求

場景	時段	需求
泡湯後	全天候	冰飲、水、運動飲料
深夜休息	22:00-06:00	宵夜、泡麵、零食
早晨起床	06:00-08:00	咖啡、果汁、早餐
游泳池畔	10:00-18:00	冷飲、冰品
房間內	隨時	各類飲料零食

度假村的服務缺口

「日光溫泉的管理團隊告訴我們，旅客最常的投訴之一就是晚上想買東西沒地方買。度假村餐廳通常晚上九點就打烊，但泡湯的旅客十點、十一點正是最渴最餓的時候。」—— 李奇申

部署方案設計

機台位置規劃

日光溫泉度假村的販賣機佈建，經過精密的動線分析：

位置	理由	主力品項
大廳旁	旅客進出必經	飲料、伴手禮
溫泉區出口	泡湯後即時需求	冰飲、運動飲料
客房樓層	深夜零食需求	泡麵、零食、啤酒
游泳池畔	戲水後補水	冷飲、冰品

度假村風格的外觀設計

為配合日光溫泉的度假氛圍，販賣機的外觀做了特殊設計：

木紋質感外殼：融入度假村的自然風格
暖色系照明：不刺眼，營造放鬆氛圍
低噪音設計：壓縮機運轉聲低於 35dB
品牌整合：融入日光溫泉品牌元素

商品策略

溫泉特色商品

除了一般飲料零食，日光溫泉的販賣機還販售溫泉特色商品：

泡湯周邊：

泡湯毛巾（忘記帶的旅客必需品）
護膚乳液（泡湯後的肌膚保養）
一次性泳衣（臨時需求）
防水手機套

在地特產：

台中名產太陽餅
日光溫泉限定紀念品
在地農特產品
手工藝品

餐飲品項：

類別	品項	時段需求
冷飲	礦泉水、運動飲料、果汁	泡湯後
酒精飲料	啤酒、調酒	晚間放鬆
熱飲	咖啡、熱茶	早晨
零食	餅乾、堅果、巧克力	全天候
宵夜	泡麵、微波食品	深夜

「溫泉度假村的販賣機商品策略和一般場域完全不同。這裡的旅客是來放鬆的，他們願意為『度假感』的商品多付一些錢。限定版商品和在地特產的毛利遠高於一般飲料。」—— 李奇申

XDNA 平台的旅宿應用

與訂房系統的整合

XDNA 平台與日光溫泉的訂房系統進行了整合：

住房率連動：根據入住率自動調整備貨量
旅客消費記錄：整合到旅客的住宿帳單
房客優惠：入住旅客享有販賣機專屬折扣
退房提醒：推薦旅客購買伴手禮

季節性備貨管理

季節	住房率	備貨策略
夏季	高（80%+）	大量冰品冷飲
冬季	最高（90%+）	熱飲、暖身食品
平日	中低（40-60%）	基本品項
連假	滿房	全品項加倍

旅宿業導入智販機的效益

服務品質提升

面向	導入前	導入後
深夜服務	無	24 小時
品項選擇	迷你吧 3-5 項	40-60 項
價格透明度	不確定	即時顯示
支付便利	房帳記帳	多元支付
旅客滿意度	3.8/5.0	4.3/5.0

營收增長

「日光溫泉導入販賣機後，旅客在住宿期間的額外消費明顯增加。以前深夜沒地方花錢，現在有了販賣機，旅客消費的意願和金額都提升了。」—— 李奇申

旅客平均額外消費增加 NT$180/房晚
深夜時段（22:00-06:00）佔營收 40%
泡湯後即時購買佔營收 30%
紀念品/伴手禮佔營收 15%

從日光溫泉到更多旅宿場域

可複製的模式

日光溫泉的成功模式可以複製到各類旅宿場域：

溫泉旅館：泡湯後的即時消費
渡假飯店：全天候的便利服務
商務旅館：出差旅客的基本需求
民宿：無人管理時段的補充服務
露營區：戶外活動場域的物資補給

龍雲數位的旅宿專案

龍雲數位已經將旅宿場域列為重點開發市場，提供旅宿業專屬的智販機方案，包含客製化外觀、訂房系統整合、旅宿特色商品建議等一站式服務。

結語：旅宿體驗的最後一塊拼圖

日光溫泉的販賣機部署證明了一件事：好的旅宿體驗不只是漂亮的房間和舒適的溫泉，更在於每一個微小需求都能被滿足。

當旅客深夜泡完溫泉，走到走廊上的販賣機買一罐冰涼的啤酒，那一刻的滿足感——就是智慧販賣機為旅宿業帶來的價值。

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