台北市政府熊讚紀念品販賣機：政府場域的智慧零售創新

熊讚來了！台北市政府紀念品販賣機

熊讚（Bravo Bear），台北市的城市吉祥物，深受國內外旅客喜愛。台北市政府為了讓旅客更方便購買熊讚紀念品，與龍雲數位合作，在市政府場域內設置了熊讚紀念品販賣機。

這不是一般的販賣機——它是城市行銷的創新媒介，讓台北的城市品牌 24 小時不打烊。

政府場域的智販機需求

台北市政府的服務場域

台北市政府每天接待大量的洽公民眾和觀光旅客：

場域	日均人流	主要群眾
市政大樓一樓	5,000+	洽公民眾
觀景台	2,000+	觀光旅客
市民廣場	3,000+	市民/活動參與者
信義商圈連通道	10,000+	商圈消費者

紀念品販售的傳統困境

「台北市政府有很多精美的紀念品和城市文創商品，但過去只在有限的地點和時段販售。觀光客到了市政府想買紀念品，常常找不到地方。販賣機解決了這個問題——24 小時都能買到熊讚商品。」—— 李奇申

熊讚販賣機的設計特色

外觀設計

熊讚販賣機的外觀是整個專案的亮點：

熊讚主題塗裝：整台機身以熊讚為主題設計
立體公仔裝飾：機台頂部放置熊讚立體公仔
LED 動態背光：夜間閃爍吸引目光
多語言介面：中文、英文、日文、韓文

互動體驗

觸控螢幕不只用來購物，還提供互動體驗：

功能	說明
AR 合照	與虛擬熊讚合照並分享社群
台北旅遊資訊	景點推薦、交通指南
多語言導覽	市政大樓導覽資訊
活動資訊	台北市近期活動訊息
城市問答	回答問題獲得折扣碼

商品規劃

熊讚紀念品系列

商品類別	品項	價格區間
絨毛玩偶	熊讚娃娃（S/M）	NT$350-680
文具	原子筆、筆記本、資料夾	NT$80-250
日用品	環保杯、購物袋、手帕	NT$150-380
飾品	鑰匙圈、手機殼、徽章	NT$100-300
食品	熊讚聯名零食禮盒	NT$200-450
限定版	季節限定、活動限定	NT$500-1,200

季節限定商品策略

「限定版商品是紀念品販賣機的殺手級應用。每個節日、每場大型活動都推出限定版熊讚商品，收藏家和旅客都會特地來購買。這種限量策略大幅提升了販賣機的話題性。」—— 李奇申

過去推出的限定版：

跨年倒數限定版熊讚
台北燈節限定造型
世界棒球經典賽版本
國慶日特別版

政府採購的特殊流程

公部門合作的挑戰

挑戰	龍雲的應對
政府採購法規	專業標案團隊應對
預算年度限制	租賃模式降低年度預算壓力
多部門協調	單一窗口對接市政府觀傳局
審計稽核	完整帳務與營運報告
資安要求	符合政府 ISMS 標準

XDNA 平台的政府客製功能

多語言管理後台：中英雙語營運報告
公開透明營收報告：配合政府資訊公開要求
市民回饋系統：收集使用者意見
無障礙操作：符合無障礙設計規範

城市行銷的新思維

販賣機作為城市品牌接觸點

紀念品販賣機不只是販售設備，更是城市品牌的行動大使：

行銷功能	說明
品牌曝光	24 小時展示台北城市品牌
觀光推廣	提供旅遊資訊引導消費
社群擴散	AR 合照功能促進社群分享
數據收集	了解旅客偏好與消費行為
活動推廣	即時宣傳台北市各項活動

國際旅客的反應

「日本和韓國的旅客特別喜歡熊讚販賣機。他們習慣在日本用販賣機買各種東西，看到台灣也有這麼可愛的紀念品販賣機，覺得很驚喜。社群上的分享帶來了很大的宣傳效應。」—— 李奇申

國際旅客數據：

國籍	購買佔比	偏好品項
日本	25%	絨毛玩偶、限定版
韓國	20%	飾品、手機殼
中國大陸	15%	食品禮盒
東南亞	15%	文具、日用品
歐美	10%	獨特設計品
本地	15%	限定版收藏

擴展到更多城市場域

可複製的模式

熊讚販賣機的成功為其他城市場域提供了範本：

台北 101 觀景台：國際旅客密集
松山機場：出境旅客最後購買機會
各捷運站：日常通勤動線
台北車站：鐵路旅客轉乘點
西門町商圈：年輕族群聚集地

其他城市的跟進

台北市的成功案例引起其他縣市政府的關注：

高雄市——高雄熊
台中市——石虎
台南市——魚頭君

社會影響與公益連結

社會企業合作

販賣機中部分商品由社會企業製作：

庇護工場手工製品
原住民手工藝品
身心障礙者創作品

每售出一件社企商品，不只是消費，更是社會支持。

結語：智販機是城市服務的新載體

台北市政府熊讚紀念品販賣機，展現了智慧販賣機在政府場域、城市行銷、觀光推廣方面的無限可能。

一台小小的販賣機，承載的不只是商品，更是一座城市的品牌故事。當旅客帶著熊讚紀念品回國，台北的美好記憶就跟著走遍了全世界。

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