放射治療走廊的固定族群：每天報到的癌症患者，用餐需求有多特殊
如果你要找一個「每天報到」的高頻族群，放射治療患者是最典型的例子。
標準的放射治療療程，通常是每週一到五、連續4-6週。患者每天到醫院報到，治療時間大約15-30分鐘，前後等候加上交通，通常佔去半天。
30天後，他認識了走廊旁邊的每一個人。如果你的販賣機就在這裡，他也認識你的機器。
放療族群的用餐特殊需求
放射治療對身體有特定的影響，這直接影響患者的飲食需求：
口腔/喉嚨放療患者： 這群患者在治療中期開始出現吞嚥困難，對固體食物的接受度下降。他們需要的是：流質、半流質、易吞嚥的食物。傳統販賣機裡的東西，大多數他們吃不了。
腹部放療患者： 腸胃的放療副作用包括噁心、腹瀉。他們需要清淡、低纖維、易消化的食物。油炸食品是完全禁忌。
頭頸部放療患者： 可能伴隨味覺改變（食物嘗起來不正常）。這讓他們對食物選擇非常敏感，有時候一樣食物上週能接受，這週就完全不行。
體力尚可的放療患者（比如乳癌、前列腺癌）： 飲食限制相對少，但需要高熱量補充（放療消耗體力），也需要方便快速取得食物，因為他們通常是自己來的。
每日報到帶來的信任積累
放療走廊的販賣機，有一個特殊的動態：信任積累速度比一般場域快很多。
一般場域，一個顧客可能一週來一次。放療患者，每天都在那裡。
第一週：患者注意到機器的存在。 第二週：試著買了一次，評估體驗。 第三週：如果體驗好，開始固定買。 第四週：變成他們「例行程序」的一部分。
這種信任積累，讓放療場域的「熟客率」極高。
但反面是：如果機器在第二週壞了、沒補貨、或買到的食物不適合他們——這個印象很難消除。
家屬的隱藏需求
很多放療患者有家屬陪同，特別是年長患者或行動不便者。
這個「陪同家屬」是放療場域裡的第二個購買族群，而且是限制更少、購買意願更高的族群。
家屬通常比患者本人還需要食物。他們沒有「治療中的身體症狀」，但他們有：
- 長時間等候的飢餓
- 壓力大需要安慰性飲食
- 每天都來所以願意嘗試不同東西
對業者而言，針對家屬設計選品（提供一般食物），同時針對患者設計選品（低刺激、易消化），是最合理的雙軌策略。
選點的細節
放射治療科通常在醫院的特定樓層（可能是地下室或特定樓），和其他科室相對隔離。
這個「隔離」是一個優點，也是挑戰：
優點：競爭少。放療走廊附近通常沒有其他食物選擇，你的機器是唯一的。
挑戰：自然流量低。你的客群只有放療患者和家屬，不會有路過的一般訪客大幅增加你的銷售。
龍雲數位對利基場域的思考
我常被問：「小場域值得做嗎？放療走廊每天頂多幾十人，值得放機器嗎？」
我的回答是：要看總帳，不要看單日。
一個放療科每天30人，每週五天，六週療程，一批患者帶來的週期性購買，加上不斷輪入的新療程患者——計算起來，這是非常穩定的小型場域。
而且，這類場域的競爭者幾乎是零。
龍雲數位評估場域，不只看人流數字，也看流量品質和穩定性。透析和放療場域，是我們認為「品質最高」的醫療場域，因為它們的流量是可預測的、固定的、高回訪的。
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— 李奇申 龍雲數位創辦人 | AI勞動力時代顧問 醫療場域諮詢：www.transtep.com 更多觀點：李奇申.com