簽了 3 年合約，但 1 年後想換廠商——違約金怎麼算？設備怎麼搬走？
台灣販賣機合約的標準結構
一般販賣機合作合約的主要條款：
典型合約架構（龍雲數位標準版）：
合約期限：
• 標準：1-3 年（依場地規模）
• 小型場地（< 100 人）：1 年
• 中型場地（100-300 人）：2 年
• 大型場地（> 300 人）：3 年
• 大型設備整合（BMS/IC卡）：3-5 年
自動續約條款：
• 合約到期前 30-60 天，任一方未提出終止通知
→ 自動以相同條件續約一年
• 要終止：需在到期前書面通知（email 或掛號信）
提前終止條款（違約金）：
• 合約期內單方面終止 = 違約
• 違約金計算方式（各廠商不同）：
方式一：剩餘合約期月數 × 月最低分潤（保底分潤）
方式二：固定金額（如：NT$30,000 設備安裝費）
方式三：按比例（剩餘月數/合約總月數 × 設備殘值）
場地主想解約的常見原因
龍雲數位遇到的解約申請情況：
解約原因分類：
商業原因（佔 60%）：
• 公司搬遷/關廠
• 員工大幅縮減（場地人數不夠）
• 場地整修/裝修
服務不滿意（佔 25%）：
• 補貨太慢（品項長期缺貨）
• 設備故障維修等待過長
• 選品不符合員工需求
競爭原因（佔 15%）：
• 其他廠商提供更好的條件
• 場地主想自己採購設備
• 有廠商提供更高分潤
→ 各種原因的處理方式不同
龍雲數位偏向先了解原因，試圖解決問題
解約的流程
場地主決定終止合約，實際要怎麼做？
Step 1：書面通知
• 發送解約通知給龍雲數位
方式：email 到合約指定信箱 + 電話確認
• 信件包含：
- 場地名稱 + 合約編號
- 預計終止日期
- 終止原因（協助評估違約金）
Step 2：龍雲數位確認和評估
• 龍雲數位回覆：
- 確認合約狀態（是否在期限內）
- 計算違約金（若適用）
- 提出保留建議（若問題可以解決）
• 時間：5 個工作天內回覆
Step 3：協商（若有違約金）
• 若場地主有充分理由（搬遷/關廠）：
→ 龍雲數位通常減免或豁免違約金
• 若純粹因為想換廠商：
→ 依合約條款計算違約金
→ 可以分期支付（協商）
Step 4：設備撤離
• 協議終止後，龍雲數位安排設備撤離
• 撤離費用：通常由龍雲數位承擔
（設備是龍雲數位財產，他們有責任取回）
• 撤離時間：協議後 7-14 個工作天
• 設備撤離時需確認：牆面/地板是否完整
違約金的實際案例
不同情況下的違約金計算：
案例一：搬遷解約（通常減免）
狀況：
• 合約期：3 年，已執行 1.5 年
• 解約原因：公司搬遷（力不可抗拒）
• 合約書有「不可抗力條款」
結果：
• 龍雲數位確認搬遷事實（搬遷公告/房東通知）
• 違約金：減免（搬遷屬於合理事由）
• 設備：龍雲數位協助搬遷到新地點（若有設備需求）
案例二：換廠商解約（依合約計算）
狀況：
• 合約期：2 年，已執行 8 個月
• 解約原因：競爭廠商提供更高分潤
• 剩餘合約：16 個月
違約金計算（若合約用「剩餘月數 × 保底額」）：
• 月最低分潤（保底）：NT$3,000
• 違約金：16 × NT$3,000 = NT$48,000
→ 場地主可以計算「換廠商增加的收益」是否 > 違約金
→ 若增加收益 > NT$48,000，換廠商仍有利
→ 若增加收益 < NT$48,000，繼續合作更合算
案例三：員工縮減（協議調整）
狀況：
• 合約時員工 300 人，現在只剩 80 人
• 銷售大幅下降
• 場地主想解約或減少設備台數
龍雲數位的彈性處理：
• 允許「縮減設備」而非「完全解約」
• 從 3 台減為 1 台（降低場地主損失）
• 重新計算分潤條件（依縮減後設備台數）
龍雲數位的合約彈性設計
對場地主友善的合約機制：
設計原則：
「龍雲數位希望長期合作，而不是靠違約金賺錢」
彈性條款（已納入新版合約）：
1. 正當理由豁免條款
搬遷、關廠、裁員等正當事由 → 無違約金
2. 設備調整彈性
合約期內可申請「減少設備台數」
（非完全解約，依縮減比例調整分潤）
3. 中途重新議價條款
合約滿 1 年後，雙方可申請重新議價分潤比例
（IVM 銷售數據作為談判依據）
4. 服務水準保證
若龍雲數位連續 3 次違反服務 SLA（如：補貨延遲 > 48 小時）
→ 場地主有權提前終止，無違約金
→ 設計這些條款，是因為龍雲數位的競爭力
來自「關係和服務」，不是「合約綁住對方」
常見問題
Q：合約到期前，我沒有通知，自動續約了，還可以終止嗎？ A：自動續約後，進入新的一年合約期，同樣適用提前終止條款。若你在續約後 30 天內發現自動續約（且確實不打算繼續），可以向龍雲數位協商，通常可以在短時間內（1-2 個月）友好終止，不計違約金。
Q：場地搬遷了，原本的設備可以搬到新場地繼續用嗎？ A：可以！龍雲數位協助重新場勘新地點，若符合設置條件，設備直接移過去，合約繼續（地址更新），不算解約。這對場地主是最好的選擇。
Q：合約寫的違約金條款，和業務口頭說的不同，以哪個為準？ A：以書面合約為準（台灣民法規定，書面合約優先）。若業務有口頭承諾，應在簽約前確認寫進合約附件。建議在簽約前仔細閱讀違約金條款，有疑義就問業務或法務人員。
小結
販賣機合約提前解約：搬遷/關廠等正當事由通常可減免違約金；換廠商解約需依合約計算違約金（通常為剩餘月數 × 保底額）；龍雲數位新版合約含彈性條款（縮減設備/中途重議/服務SLA保證）；設備撤離由龍雲數位負責（通常免費）。合約是雙方長期合作的基礎，龍雲數位設計的出發點是「留住場地主，而不是靠違約金綁住場地主」。
聯繫龍雲數位（transtep.com）了解合約條款詳情和彈性合作方案。
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