COVID-19 疫情，對台灣自動販賣機市場造成了深刻但不均衡的影響。
有些場域業績大幅下滑，有些場域意外迎來成長。疫情後的市場，也永久改變了一些消費習慣。
疫情期間的衝擊（2020-2022）
業績大幅下滑的場域
辦公室場域：
- 遠距工作讓辦公室人流下降 50-70%
- 部分辦公室長達數月完全空置
- 業者月業績可能只剩平時的 20-30%
觀光和交通場域：
- 機場旅客量大幅下降（桃園機場 2021 年旅客量比 2019 年減少 90%+）
- 夜市、景點人流下降
- 這些場域的販賣機，業績最受衝擊
學校場域：
- 停課期間（2021 年 5 月台灣疫情高峰）完全無業績
- 就算復課，學生減少外出消費
意外受益的場域
醫院場域：
- 疫情期間限制訪客，醫護人員長時間留院
- 對 24 小時補給的需求反而上升
- 口罩、酒精、衛生用品成為熱銷品
居住型場域（社區大樓）：
- 居家時間增加，對社區內補給的需求上升
- 不願出門的習慣，讓樓下的販賣機更受歡迎
工廠場域：
- 製造業繼續運作（必要行業）
- 員工限制外出用餐，販賣機需求反而提升
疫情帶來的永久改變
改變 1：無接觸消費成為標準
疫情前，很多消費者對「刷卡」或「掃碼付款」有接觸顧慮。
疫情後，「無接觸」從「加分」變成「標準」：
- 消費者主動偏向行動支付（避免接觸現金和刷卡機）
- 販賣機的「無接觸」特性，反而成為吸引點
對業者的含義： 支援 QR Code 掃碼付款的機器，在疫情後的市場接受度大幅提高。
改變 2：衛生用品成為常規選品
疫情前，在販賣機放口罩、酒精、濕紙巾是罕見的。
疫情後：
- 口罩（一次性）仍是醫院、交通場域的穩定銷售品
- 乾洗手液成為常備品項
- 濕紙巾的銷量，在食品場域提升明顯
這個需求是否持續？ 疫情高峰過後，衛生用品的需求從「爆炸性」降回「穩定」，但已明顯高於疫情前水準。
改變 3：場域重要性的重新評估
疫情讓業者重新評估各場域的「韌性」：
| 場域 | 疫情期間韌性 | 2026 年地位 |
|---|---|---|
| 辦公室 | 低（遠距衝擊大） | 回復，但混合辦公降低單場業績 |
| 醫院 | 高 | 需求穩定，進入門檻更高 |
| 工廠 | 高 | 需求穩定，受益「供應鏈在台灣」趨勢 |
| 居住區（社區） | 中高 | 需求穩定，競爭仍少 |
| 交通（機場/捷運） | 低（旅遊業衝擊） | 逐步回復 |
| 學校 | 中（復課後回復） | 正常 |
2026 年的疫後市場趨勢
趨勢 1：混合辦公影響辦公室業績
部分企業維持混合辦公模式（每週 2-3 天在家）：
- 辦公室日均人數比 2019 年低 15-25%
- 對辦公室販賣機的長期影響：業績不會完全回到疫情前水準
應對策略： 評估辦公室場域時，確認該公司的辦公模式（全天在辦公室 vs 混合辦公）。
趨勢 2：行動支付滲透率持續提升
疫情加速了行動支付普及，這個趨勢不可逆：
| 支付方式 | 2019年佔比 | 2024年佔比 |
|---|---|---|
| 現金 | 60%+ | 35-40% |
| 電子票證（悠遊卡） | 20-25% | 25-30% |
| 行動支付（LINE Pay等） | 10-15% | 25-30% |
| 信用卡感應 | 5% | 10% |
現金比例下降，行動支付上升的趨勢，在 2026 年仍在繼續。
趨勢 3：衛生用品成為長期選品
口罩和衛生用品已從「疫情特供」變成「常備選品」：
- 醫院場域：口罩是必備
- 交通場域（機場）：旅行衛生包
- 一般辦公室：偶有需求，可試放 1-2 格位
相關閱讀
疫情後 販賣機無接觸 販賣機自動販賣機 疫情疫後 零售 趨勢販賣機 2026 趨勢疫情 自動販賣機 變化