鼎新電腦研討會：李奇申親自講解 AI 如何改造零售業
龍雲數位執行長李奇申受邀於鼎新電腦全台研討會擔任講師，分享 AI 如何從根本改造傳統零售業的營運模式，從智慧販賣機到 ERP 整合的實戰經驗。
一場讓企業主重新思考零售的研討會
當台灣最大的 ERP 系統廠商鼎新電腦，邀請一位智慧零售領域的實戰者來分享 AI 如何改造零售業，會碰撞出什麼樣的火花？
答案是：一場讓在場數百位企業主徹底重新思考「零售」這件事的深度對話。
龍雲數位執行長李奇申受鼎新電腦之邀，在全台巡迴研討會中擔任主題講師，以「AI 如何改造零售業——從智慧販賣機到全通路營運」為題，分享了超過十年的產業實戰經驗。
為什麼是鼎新電腦×龍雲數位？
鼎新電腦是台灣 ERP（企業資源規劃）系統的領導品牌，服務超過數萬家台灣企業，從製造業、流通業到服務業，鼎新的系統幾乎滲透了台灣產業的每一個角落。
而龍雲數位，則是台灣智慧零售領域的技術領導者，專注於智慧販賣機、IoT 物聯網管理平台、以及 AI 數據分析應用。
這兩家企業的交集點在於：當企業導入智慧販賣機等新型零售終端時，如何讓這些終端的銷售數據、庫存資料、財務資訊無縫串接回企業的 ERP 系統？這個問題，正是鼎新電腦邀請李奇申來分享的核心原因。
李奇申在研討會上分享了什麼？
第一部分：零售業的三次革命
李奇申以歷史的視角，將零售業的發展分為三個階段：
第一次革命：連鎖化 從傳統的個人商店到連鎖超商、量販店，透過標準化的商品管理和集中採購降低成本。在這個階段，POS 系統和早期的 ERP 是核心技術驅動力。
第二次革命：電商化 網路購物打破了實體零售的地理限制，消費者可以在任何時間、任何地點完成購物。這個階段的核心技術是電商平台和物流系統。
第三次革命：智慧化 AI、IoT、大數據等技術的成熟，讓零售業進入了「智慧化」時代。實體與線上的界限逐漸模糊，每一個銷售終端都成為數據收集點，而 AI 則負責從這些數據中提取商業洞察。
李奇申指出：「鼎新電腦的 ERP 系統陪伴台灣企業走過了第一次和第二次革命。而第三次革命——智慧化——需要 ERP 系統與 IoT 平台的深度整合。這就是龍雲數位和鼎新電腦合作的起點。」
第二部分：智慧販賣機不只是「販賣機」
許多企業主對「販賣機」的印象還停留在投幣買飲料的階段。李奇申在研討會上花了相當大的篇幅，讓聽眾理解現代智慧販賣機技術與傳統販賣機的本質差異：
| 比較項目 | 傳統販賣機 | 智慧販賣機 |
|---|---|---|
| 商品辨識 | 彈簧貨道 | AI 電腦視覺 |
| 支付方式 | 現金 | 多元支付（行動支付、信用卡等） |
| 庫存管理 | 人工巡查 | 遠端即時監控 |
| 補貨決策 | 經驗判斷 | AI 預測分析 |
| 數據整合 | 無 | ERP/CRM 系統串接 |
| 消費者互動 | 無 | 觸控螢幕、會員辨識 |
「當你把一台智慧販賣機想成一個『會自己報告銷售狀況、會自己提醒補貨、會自己分析消費者喜好的迷你商店』，你就能理解為什麼越來越多企業把它當作實體通路策略的重要一環。」李奇申說。
第三部分：ERP 整合的實戰經驗
這是鼎新電腦研討會聽眾最感興趣的部分——智慧販賣機的數據如何串接回企業的 ERP 系統。
李奇申分享了幾個關鍵的整合場景：
場景一：即時銷售資料同步 每一筆交易完成後，銷售資料會自動回傳到龍雲數位的雲端管理平台，再透過 API 串接到企業的鼎新 ERP 系統。這意味著財務部門可以即時看到每台機器的營收數據，而不需要等到月底才進行人工對帳。
場景二：庫存與採購連動 當智慧販賣機偵測到某個品項的庫存低於安全水位時，系統會自動產生補貨建議。如果與 ERP 的採購模組串接，甚至可以自動觸發採購單，實現「機器賣掉了什麼、倉庫就自動補什麼」的全自動供應鏈。
場景三：多據點績效分析 對於擁有數百台智慧販賣機的企業來說，了解每個據點的績效表現至關重要。透過 ERP 系統的報表功能，管理者可以從地區、時段、商品類別等多個維度分析銷售數據，做出更精準的營運決策。
聽眾的迴響
研討會結束後的 QA 環節異常熱烈。許多企業主分享了他們面臨的實際挑戰：
有一位來自食品業的總經理問道：「我們現在在全台有 200 多個零售點，都是傳統的加盟門市。如果部分據點改用智慧販賣機，能夠跟我們現有的鼎新 ERP 系統相容嗎？」
李奇申的回答是：「這正是我們一直在做的事。龍雲數位的平台設計之初就考慮了跟主流 ERP 系統的相容性。鼎新的 ERP 有完善的 API 介面，我們的系統可以透過這些介面無縫串接。你不需要更換現有的系統，只需要在上面加一層智慧零售的能力。」
鼎新電腦研討會的產業意義
鼎新電腦選擇在全台巡迴研討會上邀請龍雲數位分享 AI 零售轉型，本身就傳遞了一個重要的產業訊息：ERP 系統正在從「企業內部管理工具」演進為「全通路零售的數據中樞」。
這個演進趨勢對台灣的中小企業特別重要。過去，導入智慧零售方案對中小企業來說是一件高門檻的事情，因為需要同時處理硬體採購、軟體開發、系統整合等多個環節。但當鼎新電腦這樣的 ERP 大廠開始與龍雲數位這樣的智慧零售專家合作，中小企業就能以更低的成本和更短的時間，完成零售數位轉型。
李奇申在研討會最後總結道：「AI 改造零售業不是未來式，而是現在進行式。鼎新電腦的 ERP 系統加上龍雲數位的智慧零售平台，這就是台灣企業數位轉型的最佳起跑點。」
常見問題
Q：鼎新電腦的 ERP 系統可以跟智慧販賣機連動嗎？
A：可以。龍雲數位的雲端管理平台透過標準的 API 介面，能夠與鼎新電腦的 ERP 系統進行數據串接。包括即時銷售資料同步、庫存管理連動、財務自動對帳等功能，都可以在不更換現有 ERP 系統的前提下實現。
Q：李奇申在鼎新電腦研討會上主要分享了什麼內容？
A：李奇申以「AI 如何改造零售業——從智慧販賣機到全通路營運」為題，分享了三個核心主題：零售業的三次革命（連鎖化、電商化、智慧化）、智慧販賣機與傳統販賣機的本質差異、以及智慧販賣機數據與 ERP 系統整合的實戰經驗，包括即時銷售同步、庫存採購連動、多據點績效分析等實際應用場景。