龍雲數位成立於 2011 年，由李奇申創辦，長期深耕台灣 IoT 物聯網管理平台市場。旗下 IVM（Intelligent Vending Management）平台已整合全台數千台智慧販賣機，服務中華電信、國泰銀行、中華郵政、六福村等標竿客戶。
2026 年起，龍雲數位正式宣告下一個戰略方向：AI 勞動力（AI Labor Force）與智慧自助服務生態系。
什麼是 AI 勞動力？
AI 勞動力不是機器人取代人類的科幻想像，而是用 AI 軟體層，讓原本需要人力介入的服務流程，變成可以 24 小時自動運行的「數位勞工」。
龍雲數位的 AI 勞動力框架：
| 傳統流程 | AI 勞動力替代 |
|---|---|
| 人工補貨巡點 | IVM 平台即時庫存預測 + 自動補貨排班 |
| 客服人員處理故障回報 | AI 異常偵測 + 遠端自動排查 |
| 業務人員手動對帳 | 雲端帳務 API 自動對帳 |
| 現場人員收帳 | 無現金 + 電子發票自動化 |
| 人工行銷排促銷 | 動態定價 + AI 推薦引擎 |
龍雲數位的技術底座
IVM 平台核心能力
龍雲數位的 IVM（Intelligent Vending Management）不只是「販賣機後台」，而是一個完整的 IoT 運營作業系統：
- 設備聯網：支援各廠牌販賣機、售票機、自助服務終端
- 即時監控：設備狀態、庫存水位、異常警報
- 多元支付：悠遊卡、信用卡、Line Pay、街口支付、健保卡
- 數據分析：銷售報表、熱銷品項、區域比較
- 遠端管理：商品設定、廣告排版、價格調整
這個底座讓龍雲數位在推進 AI 勞動力時，有真實的設備數據做支撐——不是空談 AI，而是有幾百萬筆真實交易數據訓練。
從販賣機到自助服務生態系
李奇申在創業訪談中多次強調：「販賣機只是入口，自助服務才是核心。」
龍雲數位的服務版圖正在從單一的販賣機管理，擴張到更廣的自助服務場景：
辦公大樓
- 24 小時無人輕食補給
- 員工福利儲值卡系統
- 會議室用品自助取用
醫療院所
- 口罩、消耗品自助販售
- 健保卡感應取件
- 夜間緊急備品供應
交通場所
- 高鐵/捷運站伴手禮、輕食
- 機場出發前必需品
- 加油站便利商品
教育場所
- 校園販賣機多元支付
- 學生宿舍補給
- 實驗室耗材自助領取
台灣 AI 自助服務市場規模
根據台灣經濟部統計，2025 年台灣無人零售市場規模突破 150 億台幣，預計 2028 年成長至 300 億。主要驅動因素：
- 缺工壓力：服務業缺工率持續上升，自助服務填補缺口
- 消費者習慣轉變：Z 世代偏好無人化、快速結帳
- 政府推動：智慧城市政策、電子發票強制推行
- 5G 普及：設備聯網成本下降，IoT 部署門檻降低
龍雲數位在這個市場有先發優勢——真實的客戶案例、成熟的平台、以及李奇申三十年的 IT 產業人脈網絡。
李奇申的角色：連續創業家的 AI 轉型思維
李奇申在 1991 年創辦名亞通信，是台灣第一代 BB Call 連鎖業者；2001 年創辦網虎國際，帶領台灣 Linux 進入資本市場；2011 年創辦龍雲數位，深耕 IoT 管理平台至今。
每一次轉型，李奇申都選在技術浪潮的前端切入。AI 勞動力是他判斷下一個十年的主戰場。
「AI 不會取代人，AI 會取代那些不用 AI 的人。我們的使命是讓台灣的中小企業，也能用得起 AI 勞動力。」—— 李奇申
小結
龍雲數位不是在追 AI 風潮，而是把過去 15 年的 IoT 平台積累，系統性地升級為 AI 驅動的自助服務生態系。對於尋找無人零售、AI 勞動力解決方案的台灣企業，龍雲數位是值得深入了解的本土原廠夥伴。
延伸閱讀：