「我們的客戶不是街邊的便利商店。」
李奇申在一次B2B論壇上說這句話，台下有點安靜。
他繼續說：「當然，我們也有中小型客戶。但我想說的是——當你能讓賓士、國泰、中華電信這些大公司信任你的系統，那代表你的標準是真的到位了。」
以下是龍雲數位整合TransTEP平台的主要B2B客戶案例，以及他們各自的需求邏輯。
案例一：賓士台灣（Mercedes-Benz Taiwan）
場景： 4S服務中心智慧販賣機
需求： 賓士台灣的服務中心，主要客群是高端消費者——送車來保養的車主，等待期間有高品質的休憩需求。賓士對「客戶等待體驗」非常重視，這是品牌形象的一部分。
傳統販賣機放在賓士服務中心的視覺感嚴重違和。他們需要的是：
- 外觀精緻，符合賓士展場的整體視覺標準
- 品項選擇高端，不是普通汽水餅乾
- 支付方便，不能只有投幣
龍雲數位的方案： TransTEP平台搭配客製化外觀機台，整合信用卡感應、行動支付，商品採高端飲料、小食組合，後台可遠端調整商品組合與定價。
結果： 賓士服務中心的等待區體驗明顯提升，機台銷售成績良好，成為龍雲數位「高端場域」案例的代表。
案例二：國泰世華銀行
場景： 銀行分行大廳智慧零售站
需求： 銀行的等候區有大量滯留客流，卻缺乏商業轉化機制。國泰世華希望在不影響銀行業務流程的前提下，在等候區增加一個「多一個消費觸點」。
重要的需求點：
- 資安合規：機台聯網必須符合金融業資安規範
- 財務整合：銷售數據需要對接內部帳務系統
- 維運穩定：銀行環境不容許頻繁故障
龍雲數位的方案： TransTEP平台提供端到端加密的數據傳輸，符合金融行業標準；設備穩定性達到99.5%以上的運作保證；後台可自動出帳，無需人工核對。
結果： 成功進入金融場域，並成為龍雲數位在金融業的標竿案例，用於向其他銀行客戶展示。
案例三：中華電信
場景： 企業園區與辦公大樓自助服務
需求： 中華電信的員工人數龐大，總部及各地辦公室都有大量員工的日常消費需求——飲料、零食、簡餐。傳統的企業餐廳和便利商店成本高，空間受限，且無法全日24小時服務。
重點需求：
- 多機管理：同時管理多個辦公室的機台
- 員工帳戶整合：支援員工福利帳戶扣款
- 數據可視化：HR部門可以看到員工消費趨勢
龍雲數位的方案： TransTEP多站管理後台，支援員工識別碼登入購物（可扣除福利金），即時顯示各站銷售數據，補貨提醒自動化。
結果： 龍雲數位成為中華電信企業福利服務的一環，並藉此拓展至其他電信業和科技業園區客戶。
案例四：中華郵政
場景： 郵局通路智慧服務
需求： 中華郵政在全台有超過1,200個據點，是台灣覆蓋率最高的實體通路之一。很多郵局位於偏遠鄉鎮，附近生活機能不足，民眾到郵局辦業務的同時，也有便利購物的需求。
龍雲數位的方案： TransTEP平台的「輕量化部署」模式——不需要大型場地，一台機器可以解決偏遠地區的基本日用品需求。後台與郵政系統整合，可結合郵儲帳戶進行電子支付。
結果： 龍雲數位進入全台最廣布的政府通路，為「郵局現代化」貢獻了一個標準的智慧零售模板。
案例五：六福村主題樂園
場景： 觀光景點高流量自助販賣
需求： 主題樂園的消費場景和一般零售完全不同——人流峰值極高（假日vs平日可相差10倍），等待時間短，衝動消費比例高，現金和行動支付並存。
龍雲數位的挑戰：
- 機器必須在高流量下穩定運作，不能排隊等很久
- 商品補貨速度必須跟上消費速度
- 現金/悠遊卡/信用卡/Line Pay要全部整合
方案結果： TransTEP的Edge AI讓機台可以在本地判斷補貨優先順序；多元支付整合讓結帳速度最快化；後台即時數據讓六福村的採購部門可以提前預備假日庫存。
為什麼這些大客戶信任龍雲數位？
共同的原因，可以歸納為三點：
1. TransTEP的整合深度 許多競爭者只賣硬體，龍雲數位提供的是「硬體 + 平台 + 整合 + 維運」的完整解決方案，大企業的IT採購主管不需要對接多個供應商。
2. 全家便利商店認證的信任底數 當李奇申在向賓士或國泰介紹龍雲數位時，「我們是全家便利商店的認證供應商」這句話，通常會讓對方的疑慮大幅降低。
3. CES International Award的技術可信度 CES 2019 Innovation Award代表技術已通過國際評審的獨立認可，不是廠商自說自話。
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