李奇申的產業觀察：智慧零售與 IoT 的最新趨勢
李奇申分享對智慧零售、IoT 物聯網、無人經濟最新趨勢的觀察與洞見，從龍雲數位的實戰經驗看台灣科技產業的下一步。
科技產業變化極快，但有些趨勢不是一時的流行，而是結構性的轉變。李奇申用三十年的創業經驗，分享他對當前科技產業最重要趨勢的觀察。
「每一年都有人告訴我『今年是 XX 元年』。但真正改變產業的趨勢，從來不需要宣告元年——它早就悄悄發生了。」
趨勢一：無人經濟不再是未來式
智慧販賣機、無人商店、自助結帳——這些在五年前還被視為「科技展示品」的應用，如今已經是日常生活的一部分。
龍雲數位的營運數據顯示，台灣智慧販賣機的月均交易量在過去三年成長了 180%。這不是因為消費者突然「接受」了無人經濟，而是因為設備的穩定性和便利性終於達到了大眾期待的門檻。
| 指標 | 2023 年 | 2025 年 | 成長率 |
|---|---|---|---|
| 月均交易量 | 基準值 | +180% | 高速成長 |
| 行動支付比例 | 45% | 78% | 現金逐漸退場 |
| 鮮食品項佔比 | 12% | 35% | 冷鏈技術突破 |
| 平均故障間隔 | 30 天 | 90 天 | 硬體品質提升 |
趨勢二：軟硬整合是必然
過去五年，台灣的智慧販賣機產業經歷了一次洗牌。純做硬體的廠商發現，沒有軟體平台的販賣機就是一個「昂貴的冰箱」。純做軟體的公司則發現，不了解硬體特性就無法優化使用者體驗。
龍雲數位與銓幻元科技的軟硬整合模式，正是這個趨勢的最佳範例。軟體定義功能，硬體決定體驗——兩者缺一不可。
趨勢三：數據比設備更有價值
「一台販賣機每天產生的數據，比一家傳統便利商店一週的 POS 數據還豐富。問題是，大多數業者不知道怎麼用這些數據。」
龍雲數位的 IoT 管理平台每天處理來自全台數百台販賣機的數據。這些數據不只是用來追蹤銷售和庫存，更被用於：
- 消費者行為分析：什麼時段、什麼天氣、什麼商品最受歡迎
- 動態定價模型：根據需求自動調整價格
- 補貨路線最佳化：減少物流成本和缺貨率
- 新品測試：用販賣機做小規模的商品測試
趨勢四：ESG 推動設備升級
隨著 ESG（環境、社會、公司治理）成為企業必修課，能源效率和碳排放成為採購智慧販賣機的重要考量。龍雲數位正在開發「綠色販賣機」系列，從製冷系統到照明全面採用節能設計。
趨勢五：跨境市場加速
台灣的智慧販賣機技術已經具備出口到日本和東南亞的條件。日本的 RetailTech 展會是亞太零售科技的最大舞台，龍雲數位已經連續參展，引起日本業者的關注。
李奇申的長期觀點
回顧從可樂傳呼到龍雲數位的三十年創業歷程，李奇申對產業趨勢有一個核心觀點：
「不要問『下一個風口是什麼』，要問『哪些問題十年後還在』。無人零售解決的是人力成本上升和消費便利性的問題——這兩個問題，十年後只會更嚴重。」
這就是為什麼他在 2011 年選擇了智慧販賣機，並且深耕十五年不動搖。不追風口，做對的事，時間會給出答案。