台灣有超過 120 萬身心障礙者，加上 400 萬長者。智慧販賣機的無障礙設計，不只是法規要求，更是社會責任。
無障礙設計核心原則
| 原則 | 販賣機應用 |
|---|---|
| 公平使用 | 多元操作方式 |
| 彈性使用 | 觸控+語音+按鍵 |
| 簡單直覺 | 圖示化介面 |
| 資訊可感知 | 視覺+聽覺+觸覺 |
| 省力操作 | 低位操作、輕觸即可 |
各障別設計重點
輪椅使用者
| 設計要素 | 規格 |
|---|---|
| 操作面板高度 | 80-110 cm |
| 取物口高度 | 40-70 cm |
| 前方淨空間 | 120 × 150 cm |
視障者
| 設計要素 | 方案 |
|---|---|
| 語音導覽 | 內建語音引導 |
| 觸覺標記 | 點字和凸起標記 |
| 音效回饋 | 操作音效確認 |
長者友善
| 設計要素 | 方案 |
|---|---|
| 大字體模式 | 一鍵切換 |
| 簡化流程 | 3 步內完成 |
| 悠遊卡支付 | 最熟悉的方式 |