智慧販賣機進駐長照機構：高齡社會的 24 小時照護補給站

2026 年，台灣正式進入超高齡社會

根據國發會推估，2026 年台灣 65 歲以上人口佔比將突破 20%，正式成為「超高齡社會」。全台長照機構超過 1,800 家，住民人數持續攀升，但照護人力的成長速度遠遠跟不上。

「夜班護理師一個人要顧二三十位長者，如果有人半夜想吃點東西、喝杯溫牛奶，根本沒有多餘的人力去處理。」——李奇申

這個看似微小的需求，正是智慧販賣機在長照場域的切入點。

多數長照機構的廚房在晚餐後就打烊，但住民（特別是有慢性病、服藥需求的長者）在夜間經常有進食需求。目前的解決方式通常是在交誼廳放一些零食餅乾，但營養價值有限。

家屬探視時間常在午後到傍晚，但機構內通常沒有販賣部或小賣店。家屬想買瓶水或一杯咖啡，要走出機構到最近的超商，來回可能要二十分鐘。

夜班照護人員的用餐問題同樣嚴重。多數長照機構位於住宅區或郊區，深夜周邊沒有餐飲選擇，護理師只能靠泡麵撐過一整個夜班。

龍雲數位針對長照機構開發的智販機方案，與一般商業場所有幾個重要的差異：

其中無障礙與通用設計是最核心的要求。輪椅使用者能夠獨立完成從選購到取物的全程操作，不需要他人協助。

長照機構的智販機不只是賣東西，還可以成為營養管理的數位化工具。

透過機構的住民管理系統整合，智販機可以：

「智販機在長照場域的角色，不是零售通路，而是照護系統的延伸。」

日本早在十年前就開始在養護機構導入智慧販賣機。根據日本自動販賣機工業會的統計，全日本超過 5,000 家養護機構設有販賣機，普及率超過 35%。

日本的經驗顯示：

台灣的長照機構可以直接借鏡這些經驗，避免重複試錯。

衛福部的長照 2.0 計畫持續擴大服務範圍，政府對長照機構的智慧化升級提供補助。智慧販賣機作為「智慧照護環境」的一環，有機會納入補助項目。

市場規模估算：

龍雲數位已經開始與數家大型長照集團洽談合作，預計 2026 年下半年展開試點部署。