全家自動販賣機（FamiStore）怎麼用？

第一次看到全家 FamiStore 智慧販賣機，可能會有點不知道從哪裡開始。本文用最清楚的步驟，帶你完整走過一次購物流程。

購物完整步驟

Step 1：瀏覽商品

FamiStore 有一個 32 吋大型觸控螢幕，畫面上會顯示所有可購買的商品，包含：

飲料（冷藏 + 常溫）
零食、輕食
日用品

用手指直接滑動螢幕瀏覽，點選商品可以看到放大圖和詳細資訊（成分、效期）。

Step 2：加入購物車 / 確認品項

點選想買的商品，加入購物車。可以同時購買多件商品，結帳前確認數量。

Step 3：選擇付款方式

FamiStore 支援以下付款方式：

付款方式	操作方法	速度
悠遊卡	靠近 NFC 感應區	3秒內完成
一卡通（iPASS）	靠近 NFC 感應區	3秒內完成
LINE Pay	掃描機台顯示的 QR Code	15-20秒
Apple Pay	靠近 NFC 感應區（iPhone）	5秒內完成
Google Pay	靠近 NFC 感應區（Android）	5秒內完成
全家 app	掃碼付款	10-15秒
現金	投入紙幣/硬幣	依金額
信用卡感應	靠近 NFC 感應區	5秒內完成

最快的方式：悠遊卡或 NFC 感應（靠近感應區即完成）

詳細付款教學：全家FamiStore付款方式完整攻略

Step 4：等待出貨

付款成功後，機台會自動出貨。商品從格位掉落到取貨口，通常約 5-10 秒。

Step 5：取貨

打開取貨口（通常在機台下方），取出商品。

常見問題

Q：商品卡住出不來怎麼辦？

這是最常見的問題。處理方式：

不要搖晃機台（危險且無效）
保留付款紀錄（截圖或記下時間）
聯繫全家客服：0800-006-400（24小時）
全家客服確認交易後會全額退款

通常客服在 48 小時內處理退款。

Q：可以買藥嗎？

部分 FamiStore 機台可以販售指示藥品（如普拿疼、腸胃藥），但不是每台都有。藥品格位會有明顯標示。

Q：有發票嗎？

FamiStore 支援電子發票，付款時可選擇：

手機條碼載具
自然人憑證
列印紙本發票（部分機型）

Q：餘額不足怎麼辦？

悠遊卡或一卡通餘額不足時，可以改用其他支付方式。現金加值的話，需要找有加值功能的超商門市。

Q：全家自動販賣機在哪裡？

FamiStore 主要分佈在：

辦公大樓茶水間、電梯廳
社區大樓大廳
醫院候診走廊
大學校園、宿舍

目前沒有官方的全台地圖，但可以透過全家 app 或詢問物業管理人員確認附近是否有機台。

FamiStore 和普通販賣機的差別

項目	全家 FamiStore	普通販賣機
螢幕	大型觸控	小螢幕或按鍵
付款	8+ 種	1-3 種
商品種類	100-200 種	30-80 種
品牌	全家便利商店	無品牌
退款	電子退款	人工申請
補貨管理	IoT 智慧管理	定期人工補貨

全家自動販賣機怎麼用？2026操作教學：付款、退款、找貨完整圖解