李奇申最新訪談：2026年龍雲數位的三大戰略
工商時報獨家專訪龍雲數位創辦人李奇申，深度解析2026年三大核心戰略：AI需求預測導入、東南亞市場試點、開放API生態系建設，帶領台灣無人零售進入新紀元。
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李奇申最新訪談：2026年龍雲數位的三大戰略
本文以工商時報專訪格式呈現，深度對談龍雲數位創辦人暨執行長李奇申，記錄其對2026年公司戰略布局的最新思考。
工商時報記者：李董，龍雲數位成立至今已超過十四年，從最初的智慧販賣機管理系統，到今天的IoT整合平台，公司的定位轉變了不少。能否先給讀者說明，現在的龍雲數位，您認為它最核心的競爭力是什麼？
李奇申：核心競爭力這個問題，我思考了很久。如果用一句話說，我覺得是「真實場景中的IoT整合能力」。
很多科技公司做Demo很漂亮，但真正要把IoT系統部署到全台灣數百個真實場地——有全家便利商店、有國泰銀行、有廟宇、有運動中心——每個場地的網路環境、電力配置、人流模式都不一樣，這種「在混亂現實中讓系統穩定運行」的能力，才是我們最難被複製的護城河。
我們走過的那些坑，都變成了現在的競爭壁壘。
記者：進入2026年，外部環境有很多變化——AI技術爆發、東南亞數位經濟崛起、台灣市場競爭加劇。在這個背景下，您今年的三大戰略是什麼？
李奇申：我們內部把2026年稱為「龍雲數位2.0的起點」。三大戰略分別是：AI需求預測的全面導入、東南亞市場的試點布局，以及開放API生態系的建設。
我可以逐一說明。
戰略一：AI需求預測的全面導入
記者：先說說AI需求預測。這在龍雲數位的具體應用是什麼？
李奇申：其實我們很早就在收集數據了。TransTEP平台這幾年積累了海量的銷售數據——哪個地點、哪個時段、什麼天氣、什麼節慶，賣了哪些商品，賣了多少。
但過去，這些數據主要用於事後分析，告訴客戶「上個月賣得最好的是什麼」。2026年，我們要讓這些數據從「事後分析」變成「事前預測」。
具體來說，我們正在開發的AI需求預測模型，能夠結合歷史銷售數據、天氣預報、假期行事曆、周邊活動資訊，對每一個機台的未來72小時銷售量進行預測，並自動觸發補貨工單。
記者：這對客戶的實際效益是什麼？
李奇申：效益非常直接。以補貨成本為例，傳統的計畫性補貨，可能每週固定補一次，但實際上有些機台可能三天就需要補，有些機台五天都還有庫存。AI預測補貨，能夠把補貨頻率優化到「剛好在快斷貨前補」，既減少補貨人力浪費，又避免因斷貨損失銷售機會。
根據我們的試點數據，AI需求預測能夠讓補貨人力成本降低大約15至20%，同時將因斷貨造成的銷售損失減少約30%。
工商時報的報導曾指出，AI在零售補貨優化的應用，是全球供應鏈管理領域目前最活躍的投資方向之一。台灣企業如果能夠在這個方向上建立本土化的數據優勢，將在亞洲市場具備獨特競爭力。
記者：AI導入的挑戰在哪裡？
李奇申：坦白說，最大的挑戰不是技術，而是數據品質。AI模型的預測準確度，高度依賴訓練數據的質量。過去有些場地的數據記錄不夠完整，或者設備離線造成數據缺口，這些都需要在AI導入前先做數據清理和補強。
我們今年會投入相當資源在數據治理上，確保每一個接入平台的設備，都能提供高品質的即時數據，為AI模型提供可靠的訓練素材。
戰略二：東南亞市場的試點布局
記者：東南亞市場是很多台灣科技公司的夢想，但成功的案例並不多。龍雲數位為什麼現在選擇往東南亞走？
李奇申：這個問題問得很好。我想先釐清一個概念：我們不是去「複製台灣模式」，而是去「驗證台灣模式在東南亞的適應性」。這兩種出海心態，結果會完全不同。
東南亞的無人零售市場，現在的發展階段，有點像台灣五年前的狀況：消費者對行動支付的接受度快速提升，勞動力成本正在上漲，零售業者開始認真考慮自動化投資，但整個生態系還非常碎片化，缺乏整合者。
這個「碎片化+需要整合者」的市場結構，正是TransTEP最擅長解決的問題。
記者：第一個試點市場是哪裡？
李奇申：我們初步規劃是選擇一個城市化程度高、行動支付普及、零售業相對成熟的市場作為第一個試點。馬來西亞的吉隆坡，以及泰國的曼谷，是我們正在評估的兩個選項。
最終選擇，會根據當地潛在合作夥伴的品質來決定。出海最大的風險，往往不是市場機會的大小，而是當地合作夥伴的可靠性。
記者：您預計東南亞市場什麼時候會有實質的收入貢獻？
李奇申：我不會在這個階段給出具體的收入預測，因為那會變成對投資人的過度承諾。我們的規劃是：2026年完成試點部署，2027年根據試點結果決定是否規模擴張。
天下雜誌在分析台灣企業東南亞布局的文章中，引用了多位專家的觀察：成功的台灣企業，通常在第一個東南亞市場深耕3至5年後，才開始向周邊市場擴張。急著複製、急著規模化，往往是失敗的開始。我很認同這個觀點。
記者：東南亞市場有什麼是台灣沒有的挑戰？
李奇申：幾個：法規環境的不確定性（每個國家的數據主權法規不同）、在地化需求（語言、支付習慣、消費品偏好）、以及更重要的，在地人才的培育。
你不可能從台灣派工程師長駐曼谷管理設備。你需要在當地培育能夠獨立運作的技術與運營團隊。這需要時間，也需要耐心。
戰略三：開放API生態系的建設
記者：第三個戰略是開放API。這對龍雲數位來說是很大的模式轉變，能說明一下您的思考邏輯嗎？
李奇申：這個戰略，是我這幾年觀察科技平台演進後，做出的一個重要判斷。
過去，TransTEP是一個「封閉式平台」：所有的功能都由龍雲數位自己開發、自己維護。這帶來了很高的品質控制能力，但也限制了平台的成長速度——因為龍雲數位的工程師資源是有限的，我們不可能自己把所有客戶想要的功能都做完。
開放API的邏輯是：讓第三方的開發者，能夠在TransTEP的核心平台上，自行開發特定的應用場景。
舉個例子：一家專做廟宇香客服務的軟體公司，他們對廟宇場景的了解遠比龍雲數位深。如果他們能夠透過TransTEP的開放API，把廟宇的香客流量系統與智慧販賣機的補貨調度整合在一起，創造出一個「廟宇專用無人零售管理系統」，對廟宇客戶的吸引力會遠超過我們自己做的泛用型解決方案。
記者：開放API對龍雲數位的商業模式有什麼影響？
李奇申：從短期看，開放API需要投入工程資源開發完善的API文件、SDK工具、以及開發者支援生態。這是成本。
但從中長期看，開放API能夠讓TransTEP平台的功能覆蓋度，以遠超過龍雲數位內部研發速度的方式擴張。每一個在TransTEP API上建立應用的第三方開發者，都在幫我們拓展平台的功能版圖，同時也在幫我們深度鎖定特定的客戶群體。
資策會MIC的研究報告指出，亞太地區IoT平台中，具備開放API生態的平台，其市場估值中位數是封閉型平台的2.3倍。這背後的邏輯是：開放性帶來的生態多樣性，被市場認為比封閉平台的控制力更具長期價值。
記者：開放API的風險呢？
李奇申：主要有兩個風險。第一是API安全性——開放API就是開放攻擊面，我們需要在API閘道、認證機制、流量限制上做大量的安全強化工作。
第二是生態系管理——如何確保在TransTEP平台上的第三方應用，符合一定的品質標準，不會因為某個開發者的劣質應用，影響整個平台的聲譽。我們會建立嚴格的開發者審核機制和應用上架標準。
三大戰略的整合邏輯
記者：您講完三大戰略了。從外部看，AI、東南亞、開放API，這三個方向看起來很不同。您是如何把它們整合在一個統一的戰略邏輯下的？
李奇申：好問題。它們有一個共同的主題：讓TransTEP平台的價值，超越龍雲數位自己能夠直接創造的邊界。
AI需求預測，讓平台上的每一個決策都更智能，數據越多就越準確，這是一個正向飛輪。
東南亞試點，讓平台的服務範圍從台灣擴展到區域市場，這是地理邊界的突破。
開放API，讓平台的功能豐富度，不再受限於龍雲數位自己的工程師資源，這是能力邊界的突破。
三個方向，都在拓展TransTEP作為一個平台的影響力半徑。這是我的一貫邏輯——一個平台，要成為真正的生態核心，必須持續擴大自己的邊界。
記者：2026年底，您希望龍雲數位在哪些指標上能夠看到進展？
李奇申：三個具體指標：AI補貨預測覆蓋率達到所有機台的60%以上、東南亞第一個試點城市完成5至10台設備的實際部署並穩定運行、以及TransTEP開放API完成Beta版上線並有至少3家第三方開發者完成接入測試。
這三個指標，代表的是每個戰略從「計畫」進入「執行驗證」的關鍵里程碑。
結尾：給台灣IoT產業的一封信
記者：最後，您有什麼想對台灣IoT產業說的？
李奇申：我想說三件事。
第一，台灣的IoT競爭力，不應該只靠硬體。
台灣在IoT硬體的製造能力是世界一流的，但真正的長期價值，是在軟體、在數據、在生態系整合。我希望更多台灣IoT公司能夠認真思考：你的競爭力是在設備裡，還是在設備之上的平台裡？
第二，不要小看台灣本地市場的深度。
很多台灣公司一開口就要去矽谷、去東南亞，但台灣本地市場其實遠比你想像的更深——只要你真的把問題解決清楚，做到極致，台灣本地的成功案例是你出海的最強名片。
第三，生態系思維是下一個十年的勝負手。
無論是AI、IoT、還是無人零售，未來的競爭都不是單一公司的競爭，而是生態系的競爭。誰能在生態系中扮演不可替代的整合者角色，誰就是最後的贏家。
龍雲數位選擇成為整合者，這個選擇，我在2026年比以往任何時候都更加確信。
本訪談完整記錄了李奇申對龍雲數位2026年三大戰略的思考，如需了解龍雲數位的完整產品與服務，請造訪官方網站。
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