第一次遇到全自助停車場，進去之後才發現完全沒有服務人員——這篇教你怎麼操作。
進場流程
方法一：車牌辨識自動進場（最常見）
- 車輛靠近入口閘門
- 攝影機自動讀取車牌
- 閘門自動開啟，直接開進去
- 不需要抽停車票
注意： 進場時間由系統自動記錄，不依賴停車票。
方法二：抽取停車票進場
- 按下入口機的「取票」按鈕
- 抽出停車票（有時間戳記）
- 閘門自動開啟
重要： 停車票一定要保管好，出場需要用到。
出場繳費流程
Step 1：到自動繳費機付款
出場前，先到停車場內的自動繳費機（通常在出口旁或電梯旁）：
有停車票的情況
- 插入停車票（條碼朝上）
- 螢幕顯示：停車時間 + 應繳金額
- 選擇付款方式：
| 付款方式 | 操作 |
|---|---|
| 現金 | 投入紙鈔或硬幣，機器找零 |
| 信用卡 | 插卡或感應，輸入密碼或免密 |
| LINE Pay | 點 LINE Pay → 開 LINE App 掃 QR Code |
| 悠遊卡 | 感應卡片 |
- 付款完成後，系統退回停車票（或發出電子憑證）
- 憑停車票（或車牌辨識）在 15-20 分鐘內出場
車牌辨識系統（無停車票）
- 在繳費機螢幕輸入車牌號碼
- 系統自動查詢進場時間和應繳金額
- 付款方式同上
Step 2：出場
- 開車靠近出口閘門
- 插入已繳費停車票 或 車牌自動辨識
- 系統確認已繳費，閘門自動開啟
- 開出停車場
常見問題
停車票遺失怎麼辦？
情況一：有車牌辨識系統
- 不需要停車票，在繳費機輸入車牌號碼即可
情況二：只有停車票系統
- 直接按出口閘門的服務鈴，聯繫停車場管理員
- 管理員會查詢進場紀錄，補發繳費憑證
- 可能需要出示行照或個人身份確認
機器故障不能繳費怎麼辦？
- 按繳費機上的客服按鈕（通常有對講機）
- 或撥打停車場公告的服務電話
- 說明情況，管理員會遠端協助或派人處理
龍雲數位 IVM 系統 有遠端監控，管理員透過後台可以即時看到機器狀態，異常時主動聯繫。
信用卡感應失敗怎麼辦？
- 先試「插卡」（非感應）
- 確認信用卡有啟用感應付款功能
- 換試其他支付方式（悠遊卡/現金）
- 若都不行，按客服鈴
忘記在哪層樓停車怎麼辦？
部分停車場有「找車系統」：
- 在繳費機或入口螢幕輸入車牌
- 系統顯示車輛位置（樓層+區域）
- 導航到對應位置
月租停車注意事項
如果你是月租戶：
- 車牌辨識系統會自動辨識月租車輛，不需繳費直接出場
- 或持月租卡感應出場
- 月租費用通常自動從信用卡扣款，不需到繳費機操作
小結
台灣停車場自動繳費機的標準流程：進場（車牌辨識或抽票）→ 出場前到繳費機付款（信用卡/LINE Pay/悠遊卡）→ 出場。全程自助，通常 2-3 分鐘內完成。
如果你的停車場或商場還在用人工收費，導入自動繳費系統的投資回收期通常在 12-18 個月以內。聯繫龍雲數位（transtep.com）了解停車繳費系統導入方案。
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