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販賣機是需要定期保養的機台設備，了解常見故障和維護方法，可以大幅降低維修成本和機台停機時間。
常見故障類型與初步判斷
| 故障類型 | 症狀 | 可能原因 |
|---|---|---|
| 機台無法出貨 | 按下選擇後無反應 | 補貨感應錯誤、彈簧卡機 |
| 機台不收幣/不收鈔 | 錢幣被退回 | 硬幣通道堵塞、偽幣感應誤判 |
| 顯示幕不正常 | 黑屏、顯示亂碼 | 主機板問題、電源不穩 |
| 冷藏不正常 | 飲料不冷 | 壓縮機問題、氟利昂不足 |
| 卡貨 | 商品卡住不落下 | 商品過重/過大、彈簧彎曲 |
| 找零問題 | 不找零或多找 | 硬幣管空了、找零機構故障 |
可自行排除的問題
1. 卡貨（商品卡住不出）
步驟：
- 暫停機台服務
- 打開服務門（需服務鑰匙）
- 輕推卡住的商品
- 確認彈簧螺旋是否彎曲
- 若彈簧彎形，更換彈簧（耗材，廠商可購買）
2. 硬幣通道堵塞
步驟：
- 找到找零機構的清潔入口
- 用長棒輕輕推通
- 硬幣頻繁被退：可能有異物，打開清潔
3. 補貨感應錯誤
步驟：
- 清空該格商品
- 重新補貨，確認商品排列整齊
- 測試出貨一次確認感應正常
4. 螢幕問題
步驟：
- 關機重啟（等30秒再開）
- 若還不正常，聯絡廠商
必須聯絡廠商的情況
| 問題 | 原因不要自行拆修 |
|---|---|
| 冷藏系統故障 | 需要冷媒（氟利昂），需有執照 |
| 主機板/電路板損壞 | 需要專業零件 |
| 電源問題 | 電氣安全 |
| 機台不斷跳電 | 電路問題 |
| IoT 遠端系統故障 | 需廠商遠端診斷 |
台灣販賣機維修聯絡資源
| 資源類型 | 說明 |
|---|---|
| 原廠服務電話 | 機台標籤上有廠商聯絡資訊 |
| 加盟總部（若有加盟） | 提供維修支援是加盟的主要優勢 |
| 獨立維修廠商 | 台灣有多家自動販賣機維修業者 |
| 零件購買 | 彈簧、硬幣盒等耗材可向廠商採購 |
日常保養時程表
| 頻率 | 保養項目 |
|---|---|
| 每次補貨時 | 清理機台外部、確認找零夠用 |
| 每月 | 清潔機台內部、測試所有格出貨 |
| 每季 | 清潔冷藏濾網、檢查電源線 |
| 每年 | 廠商定期保養（建議）、冷媒確認 |
預防故障的最佳實踐
| 習慣 | 說明 |
|---|---|
| 選品配合格位尺寸 | 避免商品太大/太重導致卡貨 |
| 不塞太滿 | 每格不要超過容量上限 |
| 防潮 | 機台周邊保持通風乾燥 |
| 電源穩定 | 使用穩壓器，避免跳電損壞電路 |
| 定期檢查找零 | 硬幣管不足才跳出「無法找零」 |
維修費用參考
實際維修費用會因廠牌、機型、零件來源（原廠 vs 副廠）與地區而有明顯差異，建議直接向廠商或維修業者索取報價，以下僅提供費用高低的相對參考：
| 維修項目 | 費用等級 | 說明 |
|---|---|---|
| 彈簧更換（耗材） | 低 | 屬於最基本的耗材更換，費用最低 |
| 硬幣機構清潔/調整 | 低～中 | 依堵塞或故障程度而定 |
| 顯示幕更換 | 中 | 需更換零件，費用高於基本耗材 |
| 主機板維修 | 中～高 | 屬於電子零件維修，費用波動較大 |
| 冷媒補充 | 中 | 需有執照人員處理 |
| 壓縮機更換 | 高 | 屬於較大型零件更換，費用最高 |
建議在購買設備或簽約維修合約時，先向廠商確認各項耗材與零件的實際報價，避免故障發生時才臨時比價。
常見問題 FAQ
Q：販賣機多久需要保養一次？ A：建議每季檢查一次，每年進行一次全面保養。高流量機台（日銷30+）需更頻繁。
Q：賣場地主說機台壞了誰來修？ A：通常是機台擁有者（你）負責維修費用。合約談判時可明確約定責任，但一般維修是擁有者的責任。
Q：可以自己學維修販賣機嗎？ A：基本的卡貨排除、補貨問題可以自學。電氣、冷媒相關不建議自行處理，有安全風險且需要執照。
小結
自動販賣機常見問題如卡貨、硬幣堵塞等可以自行排除，但冷媒、電路問題必須聯絡廠商。養成定期保養習慣，可以大幅降低故障率和維修費用。
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