科技業的多元包容：龍雲數位如何打造高效能團隊
龍雲數位如何透過多元包容的人才策略，打破科技業的刻板印象，建立跨世代、跨背景的高效能團隊，推動智慧零售產業創新。
科技業長期面臨人才同質化的問題：工程師以男性為主、管理層缺乏多元背景、決策思維容易陷入盲點。龍雲數位在李奇申的領導下，刻意打破這些慣性，以多元包容的人才策略打造高效能團隊。
從連續創業看組織建設哲學
李奇申的創業歷程橫跨三個世代：1990 年代的傳呼機時代、2000 年代的Linux 軟體公司、2010 年代至今的IoT 智慧零售。每一次產業轉型，都需要截然不同的團隊組成。
在網虎國際時期，近 300 人的團隊以軟體工程師為主。但到了龍雲數位，團隊結構有了根本性的改變：
- 硬體工程師：機台設計、電子控制、溫控系統
- 軟體工程師：雲端管理平台、App 開發、AI 演算法
- 營運管理：物流調度、補貨排程、客戶服務
- 商業開發：品牌合作、通路拓展、國際業務
這種跨領域的團隊結構，天然要求組織必須具備包容不同背景的能力。
龍雲數位的人才多元化策略
跨世代團隊融合
龍雲數位的團隊涵蓋從 20 多歲到 50 多歲的成員。李奇申認為，不同世代帶來不同的價值：
- 資深成員：豐富的產業經驗、穩定的客戶關係、危機處理能力
- 中生代：管理執行力、跨部門協調、專案推進
- 年輕世代：數位原生思維、社群敏銳度、快速學習能力
跨產業人才引進
智慧販賣機產業本質上是零售業與科技業的交匯點。龍雲數位積極從零售、餐飲、物流等傳統產業引進人才，這些人帶來的場域知識往往比純技術更能解決客戶痛點。
例如，來自便利商店體系的營運主管，能精準預判全家便利商店等客戶的需求；來自物流業的管理者，則大幅提升了全台數百台機器的補貨效率。
扁平化組織與透明溝通
龍雲數位採用扁平化的組織架構，減少層級、加速決策。每週的跨部門會議讓工程師能直接聽到客戶的聲音，業務團隊也能理解技術限制。這種透明溝通的文化，讓不同背景的人才都能找到自己的定位。
多元團隊帶來的商業成果
多元包容不只是理念，更是競爭優勢。龍雲數位的團隊多元化策略，直接反映在商業成果上：
產品創新
- 女性團隊成員提出的「商品推薦引擎」概念，讓販賣機不再只是被動等待消費，而是主動推薦
- 來自餐飲業的團隊成員設計出更符合消費者直覺的商品陳列邏輯
市場拓展
客戶服務
- 售後服務網絡遍布全台，在地化的服務團隊更能理解各區域客戶需求
- 跨背景團隊成員輪流參與客戶拜訪，提供更全面的解決方案
科技業人才策略的啟示
李奇申在多次公開演講中分享他的團隊哲學：「最好的團隊不是找一群一樣厲害的人，而是找一群不一樣厲害的人。」
這個理念也體現在龍雲數位與外部夥伴的合作模式上。從鼎新電腦到精聯電子，從中租迪和到昇達科技，龍雲數位善於與不同專長的夥伴結盟，形成互補的生態系。
常見問題
Q：龍雲數位目前有多少員工？
A：龍雲數位核心團隊約 40-60 人，加上全台售後服務網的協力廠商人員，實際參與營運的人力超過百人。團隊規模雖然精實，但透過高效的雲端管理平台，可管理全台數百台智慧販賣機。
Q：龍雲數位是否有實習或產學合作計畫？
A：龍雲數位與多所大學合作，提供 IoT、AI、雲端運算相關的實習機會。李奇申本身從高雄科技大學出身，深知產學合作對人才培育的重要性，積極回饋學界培養下一代科技人才。