李奇申談台灣中小企業數位轉型：哪些路是死路？2026

台灣政府每年喊「數位轉型」，但我看到更多中小企業在轉型的路上燒了錢、沒有結果。

李奇申談台灣中小企業數位轉型

台灣中小企業的數位轉型現狀

35年的第一手觀察：

台灣中小企業數位化現狀（2026年）：

規模（數據）：
• 全台中小企業：約 160 萬家
• 佔台灣 GDP：約 57%
• 佔就業人口：79%

但數位化狀況：
• 有 ERP 系統：約 20-30%（多數是簡單版，不是全整合）
• 有 CRM 系統：約 10-15%
• 有 IoT 監控：約 5-8%（製造業高一些）
• 用 AI 工具：約 3-5%（多是生成式 AI 試用，非系統性導入）

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最常見的「數位轉型」樣子：

「我們已經在數位化了！」→ 實際情況：
• 用 Line 群組管理工廠進度（= 不算數位化）
• 買了 ERP 但沒有人會用（= 浪費投資）
• 做了一個 APP 但員工不開（= 沒有解決問題）
• 開了 Facebook 粉絲頁但沒在更新（= 當初花了錢沒用處）

→ 我的定義：「數位轉型」= 數位工具讓你的業務決策更快、成本更低、或服務更好。
  不是「我們有電腦/手機/ERP」。

中小企業數位轉型的五條死路

我看過最多人走錯的路：

死路一：買了大系統但沒配套

台灣常見場景：
老闆參加了政府補助計畫 → 用補助買了 SAP / Oracle ERP → 導入費 200 萬
→ 導入後 6 個月：員工繼續用 Excel，ERP 只有財務部在用
→ 結果：花了 200 萬，業務流程一樣

問題在哪：
• 系統是好系統，但沒有改變工作流程
• 員工不懂為什麼要換（「現在 Excel 用得好好的」）
• 沒有人負責「讓員工真正用起來」這件事

→ 李奇申建議：先問「這個工具，員工會不會每天用？」
              不會的話，再好的系統都是浪費。

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死路二：追新技術，不追業務問題

場景：
「元宇宙來了！我們要做虛擬展廳！」（2022年）
「AI 來了！我們要在產品裡加 AI！」（2024年）
「區塊鏈！供應鏈溯源！」（2019年）

問題：
• 這些技術是真實的，但對「這家」中小企業的問題有解嗎？
• 若你的問題是「業務員沒有跟進客戶」→ AI 不能解決這個問題
• 若你的問題是「倉庫庫存不準確」→ 虛擬展廳解決不了這個

→ 李奇申建議：先問「我們最痛的業務問題是什麼？」
              再問「有什麼數位工具可以解決這個具體問題？」
              反過來做 = 死路。

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死路三：IT 部門主導，業務部門沒有參與

場景：
IT 部門決定導入新系統 → 業務部門說「我們沒有參與過設計」
→ 系統上線後，業務部門繼續用自己的方式

為什麼中小企業更嚴重：
• IT 部門通常就 1-2 人（甚至外包）
• 完全不了解業務流程的細節
• 導入的系統 = IT 覺得好用，不是業務覺得好用

→ 李奇申建議：讓「最常用這個工具的人」參與選型過程
              讓業務主管（不是 IT）批准系統採購

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死路四：數位化，但不整合

場景：
• A 部門用系統甲管客戶
• B 部門用系統乙管訂單
• C 部門用 Excel 管庫存
• 老闆要看報表 → 要從三個地方手動彙整

結果：
• 三個系統都在用（都付費），但資訊孤島更嚴重了
• 每月對帳 = 手工整合 3 天

→ 李奇申建議：一次只解決一個問題，但要確保這個系統
              能和未來的系統整合（有 API / 標準格式）

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死路五：一次性投資，沒有長期維護

場景：
• 花了 100 萬做電商網站（2018年）
• 剛上線時用了一陣子
• 人員離職 → 沒有人維護 → 網站開始出問題
• 結果：網站關掉（或廢棄），這 100 萬打水漂

中小企業的特殊問題：
• IT 人才流動率高（一個工程師離職 = 全公司 IT 停擺）
• 沒有持續的預算（買了就想用到死）

→ 李奇申建議：評估「長期維護成本」是系統成本的一部分
              選擇雲端 SaaS 模式（月費，廠商負責維護），而不是一次性買斷系統

中小企業數位轉型的正確切入點

什麼是有 ROI 的數位投資：

有 ROI 的數位投資（李奇申的評估框架）：

評估問題：
1. 這個工具能讓某個人省下多少時間？
2. 省下的時間換算成人力成本是多少？
3. 這個工具的月費/年費是多少？
4. 多久回本？

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台灣中小企業高 ROI 的數位投資類型：

類型 A：替代重複性人工作業
• 會計帳務自動化（ERP 對帳 vs 人工對帳）
• 庫存管理自動化（即時掌握，vs 每月人工盤點）
• 客服自動回覆（FAQ Bot vs 客服人員重複回答）
ROI 快（通常 6-12 個月回本）

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類型 B：提升銷售轉換率
• CRM 系統：業務員有系統跟進，而非靠個人記憶
• 電商平台整合：讓訂單自動進 ERP，不用手動輸入
• 行銷自動化：針對不同客群自動發送個人化訊息
ROI 中等（12-18 個月回本）

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類型 C：設備監控和預測性維護（IoT）
• 製造業機台 IoT：感測器預測設備故障，在停機前維修
  → 一次計劃外停機損失 NT$20,000-100,000
  → IoT 系統每月費用 NT$3,000-10,000
• 販賣機 IoT（龍雲數位 IVM）：自動補貨提醒、故障告警
  → 每個設備月銷售提升 30-50%（vs 無 IoT 管理）
ROI 快（取決於設備數量和停機損失）

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龍雲數位的切入方式：

對台灣中小企業，龍雲數位從「最小切入點」開始：
1. 先放販賣機（場地主零成本，立即有收益）
2. 場地主看到 IVM 報表（習慣看數據）
3. 場地主問：「這種監控，能不能用在我們廠的其他設備？」
4. 龍雲數位擴展：工廠設備 IoT 監控

→ 這是「數位轉型最友善的切入路徑」：
  先解決一個具體問題（零食飲料供應），
  用結果建立信任，
  再擴展到更多應用。

政府補助和數位轉型

善用台灣政府補助的正確方法：

台灣中小企業數位化補助（2026年）：

主要補助計畫：
• 數位部「數位轉型補助計畫」：最高補助 50%，上限 100 萬
• 工業局「中小企業智慧化補助」：最高 70%，上限 300 萬
• 各縣市政府：金額較小，申請較快

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怎麼用補助才不浪費：

正確用法：
✅ 先確認「我們的問題是什麼」
✅ 找到能解決這個問題的工具（先找工具，再看補助能不能用）
✅ 選擇有長期維護的廠商（補助結束，系統還能用）

常見錯誤用法：
❌ 看到有補助 → 找一個能申請補助的項目來做（不管有沒有業務需求）
❌ 為了補助上限去買貴的系統（超過實際需求）
❌ 找熟人的公司申請（不是最適合的廠商）

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我的觀察（不中聽但是真的）：
台灣政府補助的錢，至少 30-40% 是浪費在「為了補助而補助」上面。
真正用補助做出效益的企業，是那些「先知道自己需要什麼，再去申請補助」的。

常見問題

Q：龍雲數位有提供中小企業數位化顧問服務嗎？ A：龍雲數位的核心業務是「IVM 販賣機 IoT 平台」，不是通用的數位化顧問。但龍雲數位可以協助製造業/零售業客戶，從販賣機 IoT 開始，擴展到其他設備監控應用。若您是台灣中小企業，想了解 IoT 如何切入你的場景，歡迎聯繫 transtep.com。

Q：李奇申有沒有推薦特定的中小企業數位化工具？ A：沒有特定推薦（避免利益衝突），但原則是：先選 SaaS（不用管伺服器）、有中文介面（減少學習成本）、有台灣在地支援（問題可以打電話問）。台灣本土 ERP：鼎新雲、天心軟體。CRM：Zoho CRM（有中文版）或台灣本土的 91APP（零售業）。

小結

李奇申談中小企業數位轉型：五條死路：買了系統沒改流程/追新技術不追問題/IT主導業務沒參與/資訊孤島更嚴重/一次性投資沒維護；高ROI投資：重複性人工自動化（最快6-12個月）+CRM銷售提升（12-18個月）+IoT設備監控（取決於停機損失）；補助策略：先確認需求再找補助，而非因補助而投資；龍雲數位最小切入點：販賣機IoT→習慣數據→擴展設備監控。

了解龍雲數位（transtep.com）如何從販賣機IoT出發，帶動台灣中小企業的數位化轉型。