颱風假日，台灣工廠停工——但販賣機要不要關機？IVM 幫你遠端處理。
台灣颱風對販賣機的威脅
颱風季節的現實衝擊：
台灣颱風季節基本資料：
颱風好發期：每年 6-11 月（最集中 7-9 月）
台灣每年平均颱風：3-5 個陸上颱風（影響台灣本島）
販賣機常見颱風損失：
• 強風吹倒戶外/半戶外設備
• 停電導致商品溫度超標（冷飲/鮮食失溫）
• 水浸（地下室/一樓半戶外場地）
• 停電後復電瞬間電壓突波導致電子元件損壞
• 颱風假日長時間無人，問題無法即時發現
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龍雲數位場地類型颱風風險等級：
高風險：
• 工廠廠房（停電率高、場地主放假、無人管理）
• 地下停車場（大雨淹水風險）
• 臨時鐵皮屋建築（風壓大）
中風險：
• 大樓辦公室（停電風險，但結構安全）
• 醫院（有緊急發電機，停電風險低）
低風險：
• 有 UPS 備電的大型機房/資料中心
• 政府機關建築（通常有緊急發電）
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颱風停電數據（台灣，2025 年數據）：
平均停電時間（颱風過境）：
• 北台灣：4-8 小時
• 中台灣：6-12 小時
• 南台灣：8-16 小時（颱風通常從南部登陸）
最長停電記錄（近五年）：
• 2021 颱風盧碧：部分地區 48 小時以上
• 2023 海葵颱風：花東地區 72 小時以上
颱風前的準備清單（場地主）
颱風警報發布後的標準動作：
颱風前 SOP（IVM 場地主版）：
Step 1：確認颱風警報等級
海上颱風警報 → 開始關注，暫不需動作
陸上颱風警報 → 開始執行以下步驟
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Step 2：IVM APP 遠端評估（30 分鐘前）
確認事項：
• 設備當前溫度：若冷飲機現在 6-8°C → 斷電後多久超過 12°C？
▶ 標準估算：斷電後 4-6 小時達到 12°C 臨界點（視外部氣溫）
• 商品庫存：颱風前是否有大量快過期商品需要處理？
▶ 若有 → 提早折價清倉（IVM 設促銷，在颱風前賣完）
• 待補貨狀態：颱風前是否需要補貨？
▶ 颱風前不建議補貨（颱風過後再補，避免商品停電損失）
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Step 3：IVM APP 遠端預防設定
颱風前 IVM 設定：
A. 開啟「颱風模式」節能設定：
• 溫度告警閾值：調低至 10°C（提早預警，在超過 12°C 前就告警）
• 螢幕：自動關閉（省電）
B. 遠端確認設備狀態：
• 設備是否「線上」（網路是否還通）
• 最後一筆交易時間（確認設備正常運作）
C. 自動通知設定：
• 停電告警：設備斷電 → 立即推播通知
• 溫度超標：冷飲超過 10°C → 立即告警
• 設備離線：網路中斷 → 告警
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Step 4：實體保護（若設備在戶外/半戶外）
IVM 建議的實體保護措施：
• 設備側面固定繩（纏繞固定於牆柱）
• 設備周圍放置沙包（防積水）
• 電源插座加防水保護蓋
• 確認設備「接地線」正常（防電壓突波）
❌ 場地主不需要自己動設備內部，僅做外部保護即可
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Step 5：通知龍雲數位客服
颱風前通知龍雲數位：
• 告知設備位置（讓龍雲數位知道颱風路徑影響區域）
• 若需要人員提前來處理設備 → 颱風前 48 小時預約
龍雲數位颱風前服務：
• 颱風路徑預估 → 高風險區域設備主動通知場地主
• 高風險設備（戶外/半戶外）提前到場加固
颱風中的應對（停電期間）
停電後 IVM 的自動機制：
停電後 IVM 系統反應：
停電後立即：
• 設備本地 UPS（若有配備）維持 30-60 分鐘基本功能
• IVM 雲端記錄「停電開始時間」
• 推播告警給場地主和龍雲數位客服
停電後 4 小時：
• IVM 預測溫度趨勢（根據上次停電記錄）
• 若預測將超過 12°C → 發告警
「設備 XXX 預測溫度將在 1.5 小時後達到 12°C，請評估處理方式」
停電後 6-8 小時：
• IVM 確認溫度告警（若網路未中斷）
• 記錄超標時間（用於後續商品品質評估）
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停電中，場地主能做什麼？
若網路仍通（手機 4G/5G 可用）：
• IVM APP 查設備狀態（溫度/是否真的停電）
• 若溫度未超標 → 等待，不需進入場地
• 若溫度超標 → 聯繫龍雲數位評估處理方式
若網路中斷：
• 無法遠端操作（等恢復）
• 龍雲數位會在網路恢復後自動同步設備狀態
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停電中的商品處理原則：
冷飲機（8-10°C 設定）：
• 停電 < 4 小時：商品安全，不需處理
• 停電 4-8 小時：溫度達 12-15°C，飲料仍可銷售但需確認
• 停電 > 8 小時：溫度可能達 20°C+，鮮食類（含乳製品）建議報廢
常溫機（零食/飲料）：
• 不受溫度影響，停電後可繼續銷售
蒸汽拉麵機：
• 停電後自動安全停機（不會漏蒸汽）
• 復電後需要重新加熱（15-20 分鐘）
颱風後復機 SOP
颱風過後的標準復機流程：
颱風後復機 SOP（由龍雲數位主導）：
復機前確認（遠端）：
IVM 復電後自動執行：
• 設備自動診斷（電壓/溫度/出貨機構）
• 自動上報：「設備 XXX 復電，電壓正常，溫度 22°C，出貨機構正常」
• 若有異常 → 自動告警，等待技術人員確認
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場地主復機檢查清單（現場）：
A. 外觀檢查：
☐ 設備是否有傾斜/移位
☐ 設備外殼是否有水浸痕跡（水位線）
☐ 電源線是否乾燥
B. 功能確認：
☐ 螢幕是否正常顯示
☐ 按鍵是否有反應
☐ 投幣口/感應區是否有雜物
C. 溫度確認：
☐ IVM APP 確認設備溫度已降至正常範圍（8-10°C）
☐ 若溫度高於 14°C → 暫不開放銷售，等待冷卻
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商品評估（停電後的商品處理）：
停電時間記錄（IVM 自動記錄）：
• 停電開始：XX:XX
• 停電結束：XX:XX
• 最高溫度：XX°C
商品處理決策：
• 停電 < 4 小時，最高溫 < 14°C → 全部商品正常銷售
• 停電 4-8 小時，最高溫 14-18°C → 飲料正常，鮮食/乳製品確認效期後決定
• 停電 > 8 小時，最高溫 > 18°C → 鮮食全部報廢，飲料確認包裝完整性
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龍雲數位颱風後服務：
• 設備水浸報告：IVM 診斷 + 技術人員現場確認
• 商品損失評估：龍雲數位提供損失報告（場地主可用於保險申請）
• 優先復機排程：24 小時內優先安排技術人員到高優先場地
• 保險協助：若設備損壞屬保險範圍，協助提供相關文件
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颱風保險說明：
龍雲數位設備保險（2026 年）：
• 設備本體損壞（強風/水浸）：龍雲數位設備保險承保
• 商品損失（停電變質）：
- 停電 < 4 小時：場地主不需補償
- 停電 4-8 小時：商品損失由龍雲數位+場地主各承擔50%
- 停電 > 8 小時且屬颱風不可抗力：龍雲數位承擔（需有颱風假日記錄）
場地主責任：
• 若場地主疏忽導致設備損壞（未固定/未做基本保護）→ 場地主部分負擔
• 颱風期間人員進出設備的安全：場地主責任（龍雲數位不負責颱風中的現場安全）
常見問題
Q：颱風假日，設備停電商品變質，消費者已購買，怎麼處理？ A：颱風停電期間，IVM 系統若偵測到溫度超標（>12°C），會自動停止接受新交易（設備進入「暫停銷售」模式）。若消費者是在設備「未超標期間」購買，商品是安全的；若是在停電後設備異常狀態購買（例如 UPS 殘電期間仍可操作），龍雲數位客服會在復電後主動調閱記錄，若確認商品品質受影響，全額退款。
Q：設備被颱風吹倒，場地主要賠設備費用嗎？ A：若設備安裝在合約指定位置（室內/半室內），且場地主已做合理保護（固定/清除周圍雜物），颱風造成的設備損壞屬於不可抗力，場地主不需要賠償設備費用，由龍雲數位的設備保險承保。若設備擅自移位（移到未授權的高風險位置），損壞責任由場地主部分承擔。
小結
颱風販賣機應對：風險等級：工廠/地下室（高）>辦公大樓（中）>有UPS機房（低）；颱風前：IVM APP設溫度告警10°C+遠端確認狀態+戶外設備加固；停電後：停電<4小時商品安全，>8小時鮮食報廢；IVM自動機制：停電即時推播+溫度趨勢預測+復電自動診斷；颱風後：場地主現場檢查（外觀+溫度）再開放銷售；保險：颱風不可抗力設備損壞龍雲數位承保，場地主不需賠設備費。
了解龍雲數位（transtep.com）IVM颱風緊急應對機制和遠端設備管理。
延伸閱讀：
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