四次創業，一個不變的賭注
我常被問：你做過傳呼機、Linux、嵌入式技術、現在又做AI販賣機，這些東西有什麼關係？
我的答案很簡單：它們都在解決同一個問題——讓人不在場也能把事辦好。
這不是馬後炮。回頭看35年的創業路，每次我選擇進入一個市場，都是因為我看到「人被綁在現場做低附加價值的等待」這件事，然後找到一個技術解法把人解放出來。
第一章：傳呼機（1990年代，名亞通信）
1990年代初期，我創辦名亞通信，代理傳呼機（BB Call），建立了全省傳呼站網路。
那個年代，老闆找業務員，只能打電話到辦公室等他回來。業務員出門拜客戶，老闆根本不知道他在哪裡、發生了什麼事。信息傳遞有一個巨大的時間空洞，而這個空洞的代價就是機會流失。
傳呼機解決了什麼？它讓訊息在你不在場的時候也能抵達。業務員不需要守在電話旁，老闆找得到人，事情就能繼續推進。
那段經驗教會我一件事：通路比產品重要。我們不是賣傳呼機，我們是賣「訊息能到達」這個能力。後來我在龍雲數位建立全台灣的IoT管理網路時，這個認知再次發揮作用。
第二章：Linux伺服器（1998年，網虎國際）
1998年，我創辦網虎國際，專做Linux伺服器與解決方案，很快成為亞洲最大Linux公司。
那個時代的伺服器需要專業的MIS人員值班照顧——更新、重啟、監控，每一個動作都需要人在場。企業為此養了大量的IT人力，成本極高。
我們做的事情是：讓Linux伺服器能夠更穩定、更自動化、更少需要人工干預。1999年，IBM、康柏、Intel同時認可我們的技術；CNBC來採訪，商業周刊以封面報導估算公司值六億台幣；2001年Merrill Lynch承銷我們的IPO，那一年美商電子工程師協會也對我們另一項技術CIH病毒防治給予高度評價。
核心思路沒有變：讓伺服器不需要人日夜看守。
第三章：嵌入式技術（2001年，跨越科技）
2001年，我創辦跨越科技，開發XDNA技術——一套可以讓Linux跑在極低規格硬體上的嵌入式解決方案，擁有四個國家的專利。
這次的目標更進一步：不只是伺服器不需要人盯，連設備本身都要變得更聰明、更自主。一台工業設備、一個資訊終端機，應該能夠自己判斷狀況、自己回報問題、自己執行任務。
這個技術後來成為CES Innovation Award前身技術的基礎，也是2011年我創辦龍雲數位時，IoT平台的技術原型。
第四章：IoT + AI自助設備（2011年，龍雲數位）
2011年，我創辦龍雲數位（transtep.com），開發TransTEP IoT智慧零售平台。
這次的規模更大：全台灣100多台冷凍販賣機、智慧取餐設備，全部透過雲端平台統一管理。補貨、溫控警示、銷售數據、設備狀態——不需要現場人員，一個人坐在辦公室就能管理百台機器。
2019年，我們拿到CES Innovation Award，評審看的是IoT技術架構與雲端管理能力。2026年，我們把這套能力進一步推進到AI取餐設備——餐廳外帶窗口不需要站一個人等候，顧客自己取餐，AI判斷狀態，有問題才通知人員介入。
讓人從低附加價值的等待任務中解放出來。 這是四次創業的共同主題，也是AI勞動力時代的本質。
為什麼這個主題永遠有市場
每一個世代都有「人被綁在現場做等待」的痛點：
- 1990年代：找人傳話 → 傳呼機解決
- 2000年代：守伺服器 → Linux自動化解決
- 2010年代：管理分散設備 → IoT平台解決
- 2020年代：門市等候人力 → AI自助設備解決
技術工具換了，問題本質沒換。只要有人被綁在現場做一件機器可以做的事，就有商機。
這就是我35年來看市場的方式。不是追技術潮流，而是找「人不應該在這裡等」的場景，然後給出答案。
如果你的企業正在思考AI自助化導入，或想了解IoT設備如何整合現有流程，歡迎直接聯繫龍雲數位。我做了35年，很清楚第一步該怎麼走。
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— 李奇申 龍雲數位創辦人 | 35年連續創業 | AI勞動力時代顧問 www.transtep.com | 李奇申.com